企业信息系统采纳后员工的动机因素与使用行为关系研究

企业信息系统采纳后员工的使用行为对企业绩效的影响已经引起了学术界的关注，但目前对采纳后使用行为的研究，还停留在概念阶段，缺乏对该问题的深入研究。本课题从信息技术实施的阶段模型出发，以采纳后最能体现系统使用价值、提升工作绩效的关键部分- - 融合阶段的使用行为作为因变量，确定不同使用行为的测量指标。从技术采纳模型（Technology Acceptance Model）和技术持续使用模型（IS Continuance Model）出发，结合动机理论（象征性采纳），提出信息技术采纳后期使用行为的影响因素模型。通过大样本的实证研究，将研究结果与国外的有关研究成果进行比较研究，找出我国企业创新性使用信息系统的影响因素，从而在实践上指导我国企业成功使用信息系统以提升企业绩效，提高与国外企业竞争的能力。

项目研究团队首先对国内外文献资料进行了比较充分的回顾和梳理，为后续的研究奠定了重要基础。然后，对珠江三角洲地区的某些制造业企业进行了调研，深度访谈了负责信息技术的高层管理人员，对企业信息系统采纳后期的不同使用情况进行了充分的了解，并完成了相关的案例研究论文。此外，研究团队在企业高层管理人员的协助下，对企业员工使用企业资源计划系统和商务智能系统的行为进行了问卷调查，对建立的相关研究模型进行了测试。最后，研究团队将前两个阶段收集的企业数据进行了统计与分析，进一步探索中国企业员工采纳后使用行为的具体特征以及路径。同时，研究团队还进行了进一步扩展，尝试建立采纳后使用行为与员工工作绩效之间的关系。研究团队对中国大型通讯企业进行了调研，收集了企业员工使用客户关系管理系统的相关数据，对员工的被动使用行为和系统满意度与员工工作绩效之间的关系进行了深入研究，对我国企业促使员工深层次使用信息系统、提升工作绩效提出了建设性意见。. 本研究项目取得了较为丰富的研究成果，已经发表11篇高水平研究论文。其中，在SSCI刊物发表论文4篇，在国内权威期刊、CSSCI上发表6篇论文，已经在线发表的论文1篇(SSCI刊物)。研究团队参加全国性学术研讨会6次，发表2篇会议论文；参加国际性学术研讨会3次，发表2篇会议论文。编写案例4个，撰写阶段性报告2个、最终研究报告1个。本项目培养硕士研究生7个。. 在本课题研究积累的基础上，项目主持人已经成功获批2013年国家自然科学基金面上项目“企业信息系统实施对员工工作绩效的影响机制研究—基于工作特性和动机的视角”以及中央高校基本科研业务费专项资金项目（暨南远航计划）“企业信息系统扩散与营销创新的协同及其对品牌价值的驱动研究”。