中国情境下污名工作对员工心理和行为影响机制研究

Under the pressure of stigmatization on work, the service industry has been facing the problem of labor shortage in China. However, the research on dirty work is very limited. There are lack of the study on the definition, classification and measure of dirty work and the study on the relationships of dirty work and employees’ psychology and behaviors. In order to make up these insufficiencies, this study will construct a theoretical model of the impact mechanism of dirty work on employees’ psychology and behaviors based on social identity theory and system justification theory. Specifically, this study will analysis the mediating effect of self-stigma on the impact of dirty work on employees’ psychology and behaviors and analysis the moderating effect of cultural, organizational, personal factors on the impact of dirty work on employees’ psychology and behaviors. This study will enrich the theory of dirty work and give practical suggestions for the management of dirty workers. So this study have theoretical and practical significance.

受工作“污名化”的影响，中国服务业长期存在“用工难”问题。但是，目前学术界关于污名工作的研究还非常有限，既缺乏对污名工作概念、分类和测量的深入研究，又缺乏对污名工作对员工心理和行为影响机制的探讨。正是致力于解决这些问题，本项目基于社会认同理论和制度正当化理论，拟构建污名工作对员工心理和行为的影响机制模型，开发污名工作测量量表，研究自我污名在污名工作对员工心理和行为影响关系中的中介作用，以及文化因素、组织因素、个体因素在污名工作对自我污名影响关系中的调节作用；并通过跨案例研究在管理实践中探讨污名工作的应对和干预机制。本研究将进一步丰富污名工作领域的研究，为服务业污名工作情境下的员工心理和行为管理提供新的视角和思路。因此，本项目具有一定的理论价值和实践价值。

污名工作被描述为被社会所贬低、鄙视和不喜欢的工作，许多工作都带有污名特征。受工作“污名化”的影响，中国服务业长期存在“用工难”问题。但是，目前学术界关于污名工作的研究还非常有限。正是致力于解决这些问题，本项目对污名工作理论进行了系统的文献综述，开发了中国情境的污名工作测量量表。研究发现：文化、制度与结构因素对工作污名的形成有显著的影响，而这些影响通常通过相关行动者（包括媒体、雇佣企业、消费者和亲戚朋友）与污名工作者的社会互动来发挥作用；工作任务特征（物理环境、专业化、人际接触和工作意义）对污名工作感知具有显著影响；污名工作会令污名工作者对自己的工作和职业产生厌恶，自卑的情绪，从而内化污名；污名的认同会降低员工的工作满意感，提高离职意愿；在污名工作对员工态度和行为的影响过程中，组织声望、组织支持以及组织的污名管理策略都能够有效的缓解污名工作的负面影响。本研究有助于丰富污名工作领域的研究，为企业对污名工作的管理提供了建议和思路。