电子政务环境下信息技术外包的风险治理模型研究

引入外包机制发展电子政务是国内外政府部门普遍采用的模式。然而，现有IT外包理论对于电子政务信息技术外包的独特性未引起足够重视。本课题提出，我国电子政务IT外包具有不同于企业IT外包及发达国家电子政务外包的风险特征，并通过国内信息技术外包的问卷调查，以及中国与美国电子政务IT外包的比较研究来验证该假设。课题将IT治理理论引入到电子政务IT外包管理领域，构建基于多元利益相关主体的电子政务信息技术外包风险治理模型，通过明确的决策权归属、责任配置、有效的沟通和问题解决机制减少或消除外包过程中的风险。实证调查的结论将构成对我国电子政务IT外包独特性开展研究的理论依据，IT外包风险治理的研究也是对IT治理理论的完善和发展。课题建立的风险清单与风险治理模型不仅有利于政府部门提高电子政务建设的管理能力，同时也可作为供应商从事IT外包服务的参考，对促进我国IT外包服务市场的规范化和良性发展都具有重要意义。