网络环境下的服务管理的基础理论研究

本课题首先用数学方法定义服务、服务科学、服务管理领域的相关概念,包括服务矩阵、概率服务矩阵、等价服务、服务不确定性、不确定熵等。提出服务代数结构体系，通过严谨的数学定义阐明服务管理的抽象本质，组织服务及其合成行为，用于指导服务合成, 进行有效的服务行为特征数学描述和行为建模，给出针对服务合成形式化分析方法。进而分析服务系统不确定性的具体内涵，对服务系统进行不确定性的定性分析，提出通过操作语义计算服务系统不确定熵的公式体系，并给出改进服务系统不确定性的策略。基于本体挖掘、语义增强等方法建立服务及服务合成的语义描述体系。力图引入本体挖掘的方法对服务进行描述，通过领域词汇界定、关联规则描述等形式增强服务语义描述能力和准确程度，通过机器可理解的服务描述增强服务合成能力、动态调整能力，准确获取服务合成的需求，提高服务合成的质量和效率。最后建立基于语义的服务管理的实验环境，验证上述理论。