网络环境下收益管理中服务产品动态定价研究

互联网的日益发展，驱动了现代服务业对动态定价的迫切需求。本项目拟在多产品收益管理动态定价理论的基础上，突出网络环境的特点，研究以顾客为导向的收益管理中服务产品动态定价策略和模型。项目从服务产品卖方的角度，针对标价销售渠道的顾客是否选择购买包含所需产品捆绑包的策略行为，建立基于在线捆绑的服务产品动态标价模型，进一步考虑合约市场的不确定性，建立基于实物期权的服务产品动态标价模型；针对拍卖销售渠道的顾客会选择使自己收益最大化的买点的策略行为，建立基于网上拍卖和网上逆向拍卖的服务产品价格发现模型，进一步考虑顾客群体购买行为，建立服务产品动态群体议价模型；针对顾客对同时存在的实体店和网上商店销售渠道选择的策略行为，建立双渠道均衡定价博弈模型；在此基础上，进行模拟仿真验证所构建模型。研究成果将有助于服务产品经营企业合理细分市场，在网络环境下制定正确的定价策略，使企业获得最大收益。

本项目在多产品收益管理动态定价理论的基础上，突出网络环境的特点，研究了以顾客为导向的收益管理中服务产品动态定价策略和模型。主要研究成果包括：1）对网络环境下服务产品的动态定价模式和决策机理进行了研究；2）从服务产品卖方的角度，一是针对标价销售渠道的顾客是否选择购买包含所需产品的捆绑包的策略行为，运用动态规划和组合优化理论，建立了基于在线捆绑的服务产品动态标价模型。通过算例比较了捆绑和定价算法的有效性和稳健性；二是研究了基于实物期权的服务产品动态定价策略及模型。将服务产品价格当作随机变量模拟，提出用偏微分方程来描述服务产品的金融特性，并为买入卖出期权价格建立偏微分方程。通过建立整数线性规划计算不同期权执行价格产品的出售数量；三是建立了基于多期多单位在线拍卖的服务产品价格发现模型，提出了每期最优拍卖单位数和保留价格的确定方法，证明了该模型比拍卖方没有保留价格也没有拍卖数量限制的Vulcano模型收益更高。该模型能有效解决服务产品动态定价和存量控制的联合决策问题；四是运用随机博弈理论和马尔科夫决策过程，建立了基于多单位需求在线拍卖的服务产品价格发现模型，该模型适用于拍卖渠道中顾客购买多个服务产品，或者通过代理商批量购买的情况；五是运用现在购买期权，建立了基于风险规避顾客在线拍卖的服务产品价格发现模型，并用数值算例进行了验证，结果表明当顾客为风险规避时，现在购买期权能有效提高卖方的收益。3） 对网络环境下考虑动态定价的服务产品渠道管理模型和价格竞争研究，建立了服务产品双渠道销售均衡管理模型。提出了当标价和拍卖两种销售渠道并存时顾客的均衡参与策略，证明了该策略的存在性及对顾客估价变化的单调性；在此基础上从卖方的角度建立了一个双渠道模式下有关拍卖数量、拍卖时限以及标定价格的最优选择模型；最后采用渐近法简化模型，并通过数值算例验证了模型结论。该模型有效地解决了卖方同时运营双渠道造成的渠道冲突问题，达到两种销售渠道相辅相成。研究成果有助于服务产品销售企业合理细分市场，在网络环境下制定正确的定价策略，使企业获得最大收益。