利用流程再造改善上海市电话局服务
基本信息
批准号：79942022
项目类别：专项基金项目
资助金额：1.00
负责人：徐斌
学科分类：
依托单位：华东理工大学
批准年份：1999
结题年份：2000
起止时间：2000-01-01 - 2000-12-31
项目状态： 已结题
项目参与者：
关键词：
电话服务流程再造
结项摘要
由于价格、质量、技术等方面的原因，电话服务还很难让用户满意，而且自身缺乏效率。通过业务流程再造，可望明显改善现状。本项目探讨上海市电话局的服务流程如何再造，研究成果有助于改善顾客的评价，并提高电话服务运行过程的效率。.
项目摘要
项目成果
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数据更新时间：2023-05-31
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