工作压力对建言行为的非线性影响：双重加工模型的视角

Employees’ voice behavior is increasingly considered as influential factors because enterprises need employees’ participation in decision making to cope with the changing external environment. Meanwhile, job stress such as job overload and job complexity leads employees to undergo incredible challenge. The topic of how to improve employees’ voice behavior under job stress has been a hot issue in organizational behavior and human resource management fields. Drawing from dual-process models, this project constructs the nonlinear effect of job stress on voice behavior. By integrating meta-analysis, semi-structured interviews and content analysis, this project discerns the instrumental characteristics of voice behavior and distinguishes the working conditions of voice behavior as an instrument from the perspective of regulatory focus theory. Using experiments and survey methods this project examines the effect of job stress on the characteristics of dual-process models, constructs the fit between the instrumental characteristics of voice behavior and job stress and builds the dual-path between job stress and voice behavior. This project illustrates the boundary conditions from the aspect of regulatory focus theory, construal level theory and leadership. This project may provide theoretical and practical implications for attenuating the negative effect of job stress and amplify the beneficial effect for scientific social management.

企业面对不断变化的外部环境时需要员工更积极的参与，员工建言行为发挥着日益重要的作用，同时，随着工作负荷、工作复杂度等压力的增加，员工将面临更大的挑战，如何在压力情境中提高建言行为已经成为组织行为与人力资源管理领域的重要问题。本项目从双重加工模型视角出发，探索工作压力对建言行为的非线性影响。采用元分析、半结构化访谈和内容分析法，识别建言行为的工具性特征，基于调节焦点理论对建言行为工具性特征的作用条件进行区分；采用情境模拟实验和问卷调查进行交叉验证，分析双重加工模型随着工作压力变化的特点，并与建言行为的工具性特征进行匹配，构建工作压力对建言行为非线性影响的二元路径；从调节焦点、解释水平和领导风格三方面揭示工作压力对建言行为非线性影响的边界条件，为企业防范工作压力的消极影响并发挥其积极作用提供理论依据和实践指导，为提高社会管理科学化水平提供决策参考。

工作压力与建言行为都是企业中普遍存在的现象，但现有研究对工作压力下个体是否会进行建言等风险性行为这一研究问题，并不能给出明确的解释。本项目以此缺口为研究起点，围绕建言行为的特征和工作压力对建言行为的影响开展了一系列实证研究。以双重加工模型为基本模型框架，本项目探究了工作压力对建言行为的非线性关系、识别了工作压力影响建言行为的边界条件、验证了工作压力影响建言行为的二元路径。研究发现：（1）工作压力具有挑战性和阻断性两种特征；一般情况下，挑战性压力会激发员工保存自身资源的动机，减少建言行为，阻断性压力源会激发员工获取资源的动机，增加建言行为。（2）谦虚领导、领导成员交换、交换倾向、反刍倾向、解释水平调节了工作压力和建言行为之间的关系。本项目发现在高领导-成员交换的条件下挑战性工作压力对建言行为的影响为正 U 型，而在低领导-成员交换的条件下挑战性工作压力对建言行为的影响为倒 U 型；在高谦逊型领导的情况下，阻断性压力可以 U 型的方式影响建言行为；在低谦逊型领导的情况下，阻断性压力以倒 U 型的方式影响建言行为。（3）工作压力通过建设性变革义务感和变革情绪阻抗两条路径影响建言行为。本项目通过实证研究验证了挑战性压力可以通过建设性变革义务感正向影响建言行为，阻断性压力可以通过建设性变革义务感负向的影响建言行为；挑战性工作压力和阻断性工作压力均可以通过变革情绪阻抗以 U 型的方式影响建言行为。（4）本项目基于挑战-阻断工作压力的二元特征将建言行为的影响因素区分为促进-阻碍因素，并论述了其影响工作结果变量的不同路径与边界条件，进一步扩充了项目原有的研究框架并丰富了研究结论。以上研究通过阐述工作压力影响建言行为的二元路径及边界条件拓展了建言行为的相关研究，并从理论上揭示了工作压力与建言行为的非线性关系，为管理实践的改进提供了支持。