基于适应性理论的制造企业服务创新机制研究

In order to adapt the fast changes of managing environment, manufacturing enterprises need to take innovative actions. For those who enhancing service value-added, service innovation is an important means to take. However, the practical difficulties and theoretical limitation hinder the application of service innovation. Thus, on the basis of adaptive theory, this project analyzes mechanism of service innovation. It mainly focuses on constructing a model of service innovation mechanism for manufacturing enterprises according to adaptive theories, studying decision path of service innovation strategy and the effect of ability, technology and other context factors and bringing in the factor of "cognition", proposing a typical practice paradigm and the best practice elements of service innovation and analyzing the function of internal and external practice system, forming an evaluation system of performance for service innovation and researching the relationship between practice and performance, analyzing the cross-layer impact from national macro environment to service innovation mechanism, exploring the evolution track of service innovation mechanism by highlighting typical development stage of Chinese manufacturing enterprises, and then being followed by statistics, case study and other research methods to validate the above theories, and further to analyze the effect which manufacturing enterprises though the initiative adaptability have on external environment. The result of project will be a contribution and supplementary to complement to service innovation theory as well as provide a direction for manufacturing enterprises servitization.

为了适应快速变化的经营环境，企业需要积极采取创新行动。因此，对于正在致力于服务增值的制造企业来说，服务创新是一条重要路径。但现实的困境和理论的限制使得这一路径充满变数。因此，本项目以适应性理论为基础，来解析制造企业的服务创新机制。主要研究内容包括：构建基于适应性理论的制造企业服务创新机制模型；引入"认知"要素，研究服务创新战略的决策路径，以及能力、技术等情境要素的影响；提出服务创新的典型实践范式和最佳实践要素，分析实践系统的内外部作用；构建服务创新绩效的评价体系，研究实践与绩效的相互关系；分析国家宏观环境对服务创新机制的跨层影响；结合中国制造企业的典型发展阶段，探索服务创新机制的演化轨迹；结合统计、案例等多种研究方法来验证上述理论，并进一步分析制造企业服务创新对外部环境的能动性适应。本项目的研究成果试图对服务创新理论进行补充，进而为制造企业的服务化道路提供指引。

服务化不仅能够提高传统制造企业的价值创造能力，还能够增加制造企业的竞争优势。为了适应快速变化的经营环境，企业需要积极采取创新行动。因此，对于正在致力于服务增值的制造企业来说，服务创新是一条重要路径。但现实的困境和理论的限制使得这一路径充满变数。很多制造企业为了提高服务水平而进行了大量的投资，却没有获得相应的收益。一方面，企业迫切需要开展服务化，另一方面还要避免服务困境，这是众多制造企业面临的现实问题。现有的服务创新理论在对制造企业的支持上似乎存在不足。因此，本项目以制造企业为研究对象，对制造企业的服务创新机制进行研究。首先，本项目从创新的本质入手构建了基于适应性理论的制造企业的服务创新模型。其次，本项目基于复杂适应的视角提出了制造企业服务创新战略的形成机理。第三，提出了制造企业服务创新的典型范式和最佳实践，揭示了环境、战略、实践的内部作用机制。第四，提出了制造企业服务创新绩效的评价体系，揭示了服务创新实践与服务创新绩效之间的关系。最后，揭示了国家宏观环境对制造企业服务创新机制的调节效应，从动态适应性视角提出中国制造企业服务创新机制的演化轨迹。本项目的研究结果可以为制造企业服务创新活动的开展提供支持。将有助于制造企业更好的认识服务化和服务创新的重要作用与价值，促进企业的服务化转型。