企业间网络与制造企业服务创新：基于合法性视角的研究

With the change of industry and technology, especially the rapid development of big data and artificial intelligence, service-oriented manufacturing has become important path of transformation and updating for manufacturing firms. Service innovation becomes another important engine of firm development in addition to product innovation. Hence, identifying the drivers of service innovation in manufacturing firms has become an urgent task in the field of innovation management. Manufacturing firms are facing dual pressures in service innovation in terms of knowledge shortage and legitimacy liability. Inter-firm network not only helps acquire new knowledge for service innovation, but also is an important way to obtain external legitimacy. However, how inter-firm network affects service innovation is still unclear. The limited literatures on the relationship between inter-firm network and service innovation focus on the role of knowledge acquisition, ignoring the role of legitimacy. To address above research gap, this project based on legitimacy theory explores how organization legitimacy affects service innovation in manufacturing firms, and examines whether inter-firm network affects service innovation through organization legitimacy. Theoretically, this project can advance research on innovation management through expanding inter-firm network and organizational legitimacy to service innovation in manufacturing firms. Practically, this research can provide guidance for the service transition of manufacturing firms in our country. Therefore, this project has important theoretical and practical implications.

随着产业的变化和技术，特别是大数据和人工智能的快速发展，服务型制造成为制造业转型升级的重要方向。服务创新已成为继产品创新之后推动制造企业发展的另一个重要引擎。因此，识别影响制造企业服务创新的要素就成为创新管理研究发展的重要方向。制造企业服务创新面临着知识缺乏和合法性不足的双重压力。企业间网络不仅能帮助企业获取新知识，还是企业获取合法性的重要途径。但是，目前对于企业间网络影响制造企业服务创新的过程机制还不清晰，仅有的研究主要基于知识视角分析企业间网络对服务创新的影响，却忽略了组织合法性的作用。为此，本项目将引入合法性视角，研究组织合法性对制造企业服务创新的影响，并重点分析企业间网络是否通过组织合法性影响制造企业服务创新。理论上，将企业间网络和组织合法性拓展到制造企业服务创新领域，可以有效地推动创新管理研究的发展。实践上，为我国制造企业开展服务创新转型提供指导，有重要的理论价值和实践意义。

由于创新资源的匮乏和创新知识的不足，实施开放式创新是我国企业创新转型升级的关键。在我国正式制度不够完善、非正式关系文化浓厚的环境下，建立并有效利用外部网络关系，是帮助组织获取外部创新知识，推动组织学习，进而提升创新绩效的关键。与此同时，随着产品同质化和竞争加剧，在数字技术的赋能下，越来越多的企业在产品的基础上为客户提供延伸服务，这种服务化战略能提升顾客忠诚度，帮助企业更好地从需求端获取市场知识，进而促进企业创新。在数字时代，建立网络关系和实施服务化战略成为我国企业创新发展的两大关键引擎。特别是，以往研究主要关注社会网络对企业创新的影响，但对企业嵌入的更广泛的社会环境和制度情境关注不足，导致对我国企业利用社会网络开展创新的过程机制和实现路径的理解仍然不够全面。在以往关注企业自身网络的基础上，本研究创新性地研究了企业间接社会网络对企业创新的影响，系统地分析了中国独特制度环境和企业跨界搜索能力在企业构建创新网络中的影响，更全面地揭示了创新网络、服务化战略与企业创新绩效的关系，对我国产业转型升级和卡脖子技术的创新突破具有指导意义。.综合利用我国制造企业一手和二手数据进行了系列实证研究，主要有以下发现：（1）外部网络关系与内部服务化战略实施对企业创新存在着单独和共同作用；（2）在这一过程中，我国独特的制度环境和企业对制度环境的塑造能力发挥着重要的影响；（3）服务化战略的实施会推动需求方市场跨界搜索以及组织双元的实现；（4）企业网络结构和网络关系对企业创新有积极影响，同时企业的“二阶”社会资本也对企业创新有重要的影响作用，如网络伙伴中心度多样性对企业创新有积极的推动作用。本研究创新性地将网络关系、服务化战略、制度环境、跨界搜索、组织双元等整合到企业创新的研究中，更全面地揭示了我国企业的创新过程，不仅推动了创新研究的发展，还对我国企业的创新转型升级具有指导意义。