新信息技术环境下制造与服务融合新模式及产品与服务配置方法研究

Given the fact that service-oriented manufacturing(SOM) or manufacturing servitization has become an important content of the strategy of “Made in China 2025” and intelligent manufacturing, this funded project tackles the scientific problem on the mechanism of how the new information and communication technology (ICT), characterized by the Internet of Things, cloud computing and big data etc, influence the integration of manufacturing and service under SOM. Researches included in the project are: the enhancement effect of new ICT on manufacturing and service integration, which are divided into value enhancement effect and value expansion effect; new modes of the Product Service System (PSS) with new ICT being fused, on which analysis are made on features, and methods of decision making in selecting new PSS modes; optimized approaches on configuring product-service–new ICT of PSS , and the solution of customized PSS configuration according to the individualized customers’ demands. The project research is of great academic value to enrich the theory and methodology of SOM. It will also play an important role of theoretical guidance in promoting the development and applications of SOM in realizing the strategy of “Made in China 2025” and intelligent manufacturing.

鉴于服务型制造或制造服务化已成为中国制造2025及智能制造重要内容，本项目围绕以物联网、云计算以及大数据等为标志的新信息技术如何影响服务型制造的制造与服务融合的作用机理这一科学问题，研究新信息技术对于制造与服务融合的增强效益，分为价值增强效益和价值拓展效益；提出融合新信息技术的产品服务系统三种新模式，即价值增强模式、价值拓展模式以及价值增强与拓展混合模式，并分析其典型特征，研究其选用决策方法；研究产品服务系统的产品-服务-信息技术最优配置方法，以及新信息技术环境下的产品服务系统个性化定制方法。项目研究对于丰富服务型制造理论方法，具有重要的学术价值；对于面向中国制造2025和智能制造发展服务型制造模式和应用实践，发挥新信息技术对于服务型制造的促进作用，具有重要的理论指导作用。

项目团队从新信息技术强化制造与服务融合的作用机理、融合新信息技术的PSS新模式、融合新信息技术的PSS优化配置方法、新信息技术支撑的PSS个性化定制等方面，展开了广泛而深入的理论研究，产出了一系列具有较高学术水平的模型和算法。具体分为以下研究方向和问题：新信息技术下制造服务融合及产品服务系统研究、新信息技术时代下的智能制造与生产服务运作管理研究、从价值创造路径探索制造服务融合的前因、绩效和影响因素、制造服务融合对制造企业需求波动性和牛鞭效应的影响、跨境关系对制造服务融合形成的影响：基于美国上市公司全球供应链的实证研究、新信息技术对制造服务化与运作管理强化效应研究、基于制造业龙头企业的新信息技术与制造服务关系研究、顾客使用模式二维描述下基于价格优化的耐用产品商业模式选择、新信息技术驱动的制造服务化模式价值创造过程研究、基于博弈的企业服务模式选择研究、汽车制造商无人驾驶电动汽车共享服务的供需匹配策略、集成化生产与服务系统的产能配置研究、产品服务系统的模块选配与定价集成优化研究、产品制造和服务提供过程的联合动态调度控制、服务化模式下产品质量与维护联合决策与定制优化研究。.项目研究取得一系列高水平研究成果。已录用和在审论文共计18篇，其中国际顶级期刊发表论文2篇（Production and Operations Management，Transportation Science）。同时，还有6篇论文在Management Science、IISE Transactions等本领域顶级期刊审稿之中。此外，项目产出发明专利1项，研究报告2份，著作1本；获得奖励1项。.上述研究涵盖了产品服务系统的机理、模式、配置、定价、调度、履约等多个环节，集成了监督学习、无监督学习、精确和近似算法、随机模拟、动态规划等多个领域的前沿算法，以数据驱动决策的范式，对学界和业界重要紧迫的关键问题开展了广泛深入的研究。所得成果将进一步丰富服务型制造管理理论体系，培养一批高层次人才，为中国建设制造强国背景下利用新信息技术强化制造与服务融合以及创新PSS模式，提供理论指导和应用基础支撑。