基于系统模拟、心理学和突变论的企业管理组织性能测试研究

为了给企业提供管理组织性能测试平台，测试组织的工作效率、员工工作行为和组织稳定性，对管理系统模拟与心理学、突变论进行了交叉研究。面向任务及其处理过程的不确定性，建立信息系统和传统手工混合运行的结构时变的离散事件模拟模型。将心理学的需要理论、动机理论、心理测量方法，用多Agent模拟和定性模拟来表达，建立员工心理和行为模拟模型。借鉴多领域协同模拟，将员工模型嵌入任务处理的离散事件模拟模型，使员工心理、行为与任务处理过程交互影响。将经典突变模型，用定性模拟来表达，建立管理组织运行的定性突变模拟模型。开发模拟系统，测试管理组织在不确定性内外环境下的运行性能，把握导致组织发生突变的因素及活动范围，具有现实意义。其中，心理学和突变论相关理论及分析方法的模拟化和动态化、员工模型及其嵌入任务处理离散模拟模型、定性突变模拟模型等的研究，将带动行为运作管理、计算组织、应急管理等学科领域的发展，具有学术意义。

在飞行器、急速车辆的设计中，用风洞实验测试这些产品的性能，是一个很普通的做法，但在管理组织的设计中，始终没有一个类似风洞实验的平台或方法，测试管理组织的性能。. 本课题的目的就是要建立一个类似风洞实验室的管理组织性能测试的模拟系统，因此，管理系统模拟是本课题的核心方法。. 现实风洞实验室中的测试对象是物理或机械系统，没有人处在其中。而对管理组织而言，人是其重要的组成要素，人的心理活动和行为表现是管理组织中一切复杂现象之源。要想模拟管理组织运行，必须先要解决人的建模问题。因此，本课题要用到心理学理论和心理测量方法，基于心理学理论方法来建立个体人的模拟模型、以及群体人的模拟模型，以便将它们参与到组织运行的模拟中。. 受环境的影响，人的心理活动和行为表现总是波动的，这种波动通过人-组织的交互而逐级放大，因而在组织运行中，突变是一种常见现象，因此，本课题要用到突变论与方法。. 三年来，本课题集成管理系统模拟、心理学、突变论等理论与方法，从宏观组织运作管理、个体组织运作管理、群体行为规律、个体心理模型的模拟化建模、个体心理的测量、实证研究中量表数据建模这六个方面开展研究。调研了一家国有制造企业、一家国有研发与制造并重型企业，收集到的员工心理与行为数据，为各类模拟模型的建模和检验起到了巨大作用。比较突出的研究成果为：. 1）将突变论用于宏观组织的稳定性、竞合行为的研究，以发现其规律。2）将突变论用于个体员工心理活动规律的研究，如员工的心理契约、反生产行为、冲突行为等。3）将心理学的前景理论嵌入到员工模拟模型之中，分析员工的合作与冲突规律。4）集成实证研究和定性模拟，分析顾客的选择行为的规律。5）将社会规范理论与多Agent模拟结合，分析两个异构企业组织合并后的文化反转规律。. 本课题还开发了企业组织运行性能测试的模拟系统原型，完成了专著《员工心理活动的突变与模拟建模》的初稿。. 这些工作，对我国企业组织的设计与评价，具有现实意义。以管理系统模拟为基本方法，进行离散事件模拟、多Agent模拟、定性模拟、心理学和突变论的交叉研究；建立人的模型，研究其与“物”模型的集成；将经典突变模型模拟化，使之应用推广于管理学科。对我国行为运作管理、计算组织理论的研究，具有学术意义。