组织和职业嵌入下员工多路径离职过程机理的多层次研究

Turnover is known as one of the most costly problems in today’s organization, which directly affects organizational performance and individual life. The purpose of this study is to comprehensively analyze the effects of organizational and occupational embeddedness on a multi-driver and multi-path turnover model by constructing a multi-level model system which can analyze the whole process of turnover on a quantitative basis. Therefore, we select the hospitality industry which has seen many employees’ departures as research background to develop a longitudinal empirical study. The main study includes: (1) Depending on the contextualization approach in management research scale development, and following the procedure of constructs operation, we developed an effective and applicable shock scale. (2) Under path-insensitive condition, we examined the relationships and mechanism of shocks, organizational embeddedness and occupational embeddedness in a multi-level turnover model. (3) Under multi-paths condition, we examined the relationships and mechanism of shocks, negative emotions, organizational and occupational embeddedness in a single-level turnover model. (4) Under multi-paths condition, we examined the relationships and mechanism of shocks, negative emotions, organizational and occupational embeddedness in a multi-level turnover model. The results will deepen our understanding of the laws on employees’ turnover and the decision of the turnover process. More importantly, the results provide a theoretical foundation and practical direction for managers.

离职会给企业和员工带来高昂的成本，直接影响着组织绩效和个人生活。本项目旨在综合思考组织和职业双重嵌入在离职的多“动因-路径”组合中的作用，构建能够定量分析离职全过程机理的多层次模型体系，推进离职理论两个重要目标的实现-预测离职行为和解读离职过程。为此，本项目选择员工离职最频繁的接待业为背景，纵向调查设计，开展实证研究。具体研究内容包括：①采纳管理研究测量开发的情景化取向，严格遵循构念操作化程序，开发有效、适用的震撼量表；②在不区分路径下，分析检验震撼、组织和职业嵌入在离职过程中作用机理的多层次模型；③在多路径下，分别检验震撼、消极情感、组织和职业嵌入在离职过程中作用机理的单一层次模型；④在多路径下，分别检验震撼、消极情感、组织和职业嵌入在离职过程中作用机理的多层次模型。本项目研究成果将深化对员工离职规律和决策过程的理解，并为提高我国接待业的员工离职管理水平提供重要的理论依据和实践指导。

员工频繁离职会给组织和个人造成多种损失。本研究以中国接待业为背景，基于多路径离职模型，从组织和职业嵌入的双重视角分析员工离职决策过程中“动因—依附关系—行为结果”的多层次作用机理。顺序开展了如下四项子研究：①震撼的量表开发；②震撼和两类嵌入在离职过程中作用机理研究；（3）两类嵌入在多离职路径中作用机理研究；④震撼、消极情感和两类嵌入在离职过程中作用机理的多层次研究。.本课题遵循科学的研究设计，综合运用逻辑推演、观察法、访谈法、开放式问卷调查、现场问卷调查、内容分析、数理统计分析等定性和定量研究方法，发现了企业管理现象，辨识了典型事件、开发了测量工具，检验了模型假设。.主要成果包括：①开发出三个重要量表——工作嵌入本土量表，“震撼”事件量表和中国情境下的情绪劳动量表。实证数据显示，三个量表具有较好的信效度，适用于今后的调查研究。②实证检验了两类嵌入(组织嵌入和职业嵌入)在离职决策中的作用；两类嵌入对离职意愿和任务绩效的影响；组织嵌入在“工作场所乐趣-离职”中的作用机制；组织嵌入在变革型领导和主动性人格对服务绩效影响中的作用机制。③系统讨论了在多路径离职决策过程中工作嵌入的影响效应；分析职业嵌入的理论发展及各阶段的特征。④探讨了工作域和家庭域的相互作用对员工关键组织行为变量的影响；开创性的实证了变革型领导对员工绩效的倒U型影响；社会交往对农村老人生活满意的影响。.相关成果对于清晰认识震撼事件、两类嵌入、特定领导风格、工作-家庭两域互动等因素对员工离职、绩效、态度等关键组织行为的效应及机理，深化对相关现象的理解，具有重要的理论贡献。同时，研究发现对指导企业人力资源管理、职业生涯管理等具有重要的实践意义。