基于行为与结构视角下的开放式创新知识社区在线互动对用户创意贡献成效的影响研究

Open Innovation Knowledge Community （OIKC）utilizes the creative ideas from its users as a new way to high quality knowledge. How to make the users in a OIKC to continuously contribute novel and useful ideas is a difficult problem when corporation operate the OIKC. .Online interaction will lead to knowledge exchange and learning behavior among community users, which will play an important role in the creation of users' ideas. Based on the social cognitive theory and the social network theory, this project serves to discuss the rule of users creative contributions in two types of ideas characteristics —ideas contribution novelty and ideas contribution usefulness from the view of online interaction behavior and community network structure built by online interaction. .This project present two types of online interaction behavior characteristics- feedback , interactive, and three types of community network structure characteristics-community concentration degree, cross boundary connection degree and community network range, then this project will analyze the influence on ideas contribution effect brought by these characteristics variables and interactive variables between these characteristics. Further this project will also investigate the contextual influence of the characteristics of task under the influence mechanism of ideas contribution effect. This project will investigate the influence on OIKC online interaction behavior and community network structure brought by the characteristics of ideas，ideas contributor. .By systematically reveal the influence mechanism of OIKC the idea contribution effect, this project will provide strategies for a corporation to effectively manage and utilize the resources of OIKC platform.

开放式创新知识社区（OIKC）通过利用用户创意贡献，为组织获取外部高质量知识提供了新途径。如何使用户持续贡献新颖、有用的创意，是企业管理OIKC时面临的一个难题。.在线互动会带来社区用户间的知识交换和学习行为，对用户的创意生成有着重要作用。基于社会学习理论和社会网络理论，项目将从OIKC在线互动行为和在线互动形成的社区网络结构角度探讨影响用户创意贡献新颖性和有用性的规律。项目梳理并提出了反馈行为、交互行为等在线互动行为特征，网络集中度、跨边界连接度、社区网络范围等社区网络结构特征，进而分别剖析了这些特征变量以及变量间的交互对用户创意贡献成效的影响，以及不同任务背景对这种影响机制的作用；项目还从创意、创意者等方面考察影响OIKC在线互动行为和社区网络结构形成的机制。通过系统揭示OIKC创意贡献成效的影响机制，为企业有效管理和利用OIKC资源，扩大知识整合的广度和深度，提出切实可行的行动策略。

新颖独特、有实用价值的高质量创意是企业创新的来源。越来越多的企业开始利用互联网技术建立开放式创新知识社区（OIKC），以实现跨越组织边界的创意获取。什么因素影响 OIKC用户创意贡献？如何促进高质量的 OIKC 创意贡献，提高社区创意贡献成效？这个问题是OIKC平台、以及试图利用 OIKC 模式实现创新突破的企业管理者亟待解决的实践问题。本项目主要从在线互动以及社会网络视角出发，重点探究OIKC在线互动行为以及在线互动行为形成的社区网络结构对创意贡献成效的影响机制。. 项目对两大问答社区——知乎和思否进行了相关数据采集，借助Spss、Mplus和Ucinet等软件进行相关分析。研究结果发现：（1）创意内涵特征（知识性和情感性特征）正向影响在线反馈行为，形式特征（文本特征和修辞特征）正向影响创意的互动程度；（2）创意者地位正向影响创意的互动程度，用户偏好不同，跨边界连接行为表现不同；（3）答案的互动程度正向影响答案采纳，并且在创意者地位与答案采纳关系中具有中介作用；（4）高关注的话题正向影响意见领袖的知识贡献质量；（5）支持性和评论性社会反馈正向影响创意贡献有用性，社会性和知识性反馈正向影响用户的创意感知价值，知识性和社会性反馈均负向调节用户参与和创意感知价值；（6）社会网络结构（强联系和入度中心性）会影响创意质量，跨域连接行为正向影响创意贡献新颖性，结构洞削弱两者的正向关系，同域连接行为正向影响有用性，结构洞加强了两者的正向关系；（7）答案特征（认可特征和情感特征）以及回答者特征（回答者的影响力）正向影响在线反馈行为（认可反馈和协作反馈），问题专业程度调节了答案特征和在线反馈的关系。. 研究从在线互动和社会网络结构视角出发，识别了在线互动的影响因素，深入分析影响新颖、有用的创意生成的过程。揭示了影响OIKC创意贡献成效的规律，丰富关于虚拟知识社区知识管理领域的研究理论，为企业有效管理和利用OIKC平台资源，扩大知识整合的广度和深度，提出切实可行的行动策略。