服务性跨国公司全球营销新战略模型的创设及其应用

在全球服务市场竞争愈加激烈、中国服务市场开放进程加快的条件下，本课题研究主旨是：从整体上提出和构设服务性跨国公司全球营销新战略理论模型、确立重要的战略形式和衡量维度；在借鉴Lovelock（1996）的经典服务分类的价值和改进其局限的基础上，将原有的"信息服务"细化为"资金流服务"、"信息流服务"和"数据流服务"，以此更好的挖掘各类与信息相关的服务业特征；在此基础上，建立服务性跨国公司全球营销新战略模型和相关的三层次指标体系；据此设计问卷，对在华服务性跨国公司进行实证调研，研究其在中国市场的战略轨迹和特征；为中国服务企业提供若干有针对性的应对战略和策略。课题的理论贡献：填补国内外全球营销战略学术领域的研究空白- - 对服务性跨国公司的全球营销战略给予理论阐释。重大的现实意义：有助于中国服务企业识别国外竞争对手基于全球化思考的营销战略，适时发展应对的战略和策略，全面提升中国服务企业的竞争力。