创意用户管理对企业复杂创意能力的影响机制研究：基于用户创意参与视角

Complex creativity determines whether enterprises could develop the complex creative problem-solving in the front-end of innovation or not. In the age of consumer creativity, there are several problems need to be solved if enterprises want to improve complex creativity through the management on creative consumers. Problem 1 is about the multi-orientation of creative consumer management. How do different management orientations work on consumer creativity participation? Problem 2 is about the multi-stage of consumer creativity participation. How does consumer creativity participation in different stages affect complex creativity? Problem 3 is about the inter-level of creative interaction motivation. How does creative interaction motivation in different levels influence complex creativity? The present study will take empirical research method to solve the above problems as follow: concerning problem 1, creative consumer management would be divided into creative task orientation, consumer interaction orientation and management feedback orientation, and the scale of creative consumer management would be developed and validated; concerning problem 2, the “three-stage model” of consumer creativity participation would be proposed, and the (full) mediation role of consumer creativity participation in linking creative consumer management and complex creativity of enterprises would be analyzed; concerning problem 3, the moderation role of creative interaction motivation in the relationship between creative consumer management and complex creativity of enterprises would be analyzed at two levels of consumer and enterprise. The results would give theoretically and practically a direction for research in the mode of consumer creativity on the complex creativity of enterprises.

复杂创意能力的强弱直接决定企业创新前端复杂创意方案研发的成败。用户创意时代，企业想要通过创意用户管理提升复杂创意能力，关键问题在于：①创意用户管理存在几种导向？不同的导向如何影响用户创意参与？②用户创意参与过程有几个阶段？不同的阶段如何影响企业复杂创意能力？③用户与企业的交互行为由哪些动机驱动？不同层次的动机如何影响企业复杂创意能力？本项目采用实证研究法，针对上述问题提出如下解决方案：针对问题一，将创意用户管理划分为创意任务导向、用户交互导向和管理反馈导向，开发并验证创意用户管理测量量表；针对问题二，提出用户创意参与“三阶段模型”，分析用户创意参与对创意用户管理与企业复杂创意能力之间关系的（完全）中介作用；针对问题三，从用户和企业两个层面分析创意交互动机对创意用户管理与企业复杂创意能力之间路径关系的调节机制。本研究所得结论将对用户创意模式下的企业复杂创意能力研究具有理论和实践意义。

随着创意经济时代的到来，创意产业在全球范围内得到了飞速的发展，并逐渐成为带动社会经济发展的强劲驱动力。同时，科技产品创新模糊前端也需要大量新颖、有价值、高难度的创意，而且只有将产品从创意的意识形态转化为实物形态才能实现真正的创新。比如，Google Driverless Car 设计方案、3D 打印原理设计方案、2008 年北京奥运会开幕式设计方案等重大、疑难的创意方案都具有信息含量大、复杂程度高、实现难度大等特点。因此，无论是新兴的创意产业，还是传统或高新技术产业，都需要高质量的复杂创意，企业不仅需要引进和培育大量研发人员，更重要的是需要提升员工在关键创新点上提出高水平复杂创意的能力。.本课题以计划书拟定的内容为指南，围绕复杂创意能力本质，及其对企业创新创业行为的影响机理展开深入研究，完成了规定的研究目标与内容，并取得了一系列有价值的研究成果：基于4Ps理论，本课题从person、process、press和product四个方面识别和检验了复杂创意能力的构成与测度；基于认知失调理论，构建了复杂创意能力对企业创新创业行为影响的双路径模型；从多维构念角度，构建了感知整合性和感知交互性对用户参与行为和企业复杂创意能力的多维模型，揭示了感知整合性和感知交互性对用户与企业行为的不同作用机制。受课题资助，项目负责人发表5篇相关SCI/SSCI期刊论文，完成1部有特色的复杂创意能力研究专著。本课题揭示了复杂创意能力对企业创新创业行为的影响机理，可以为企业创新创业实践提供理论依据与决策参考。.此外，随着近年全社会对绿色可持续发展的不断关注，越来越多的企业开始将绿色创新创业作为战略发展目标。本课题进一步研究了绿色领域的复杂创意能力研究，分析复杂创意能力对企业绿色创业行为的作用机制。本课题后续将重点考察绿色领域的复杂创意能力，分析复杂创意能力对企业绿色创新创业行为的影响规律，研究结论有利于促进企业的绿色运营与管理。