任务能见度对知识共享激励的三阶调节机制研究

As wide adoption of knowledge management systems for facilitating knowledge sharing occurs, there is a critical problem of how to ensure the reward-task fit. In the IT environment where tasks may be invisible, knowledge workers may have a high social loafing tendency, and prior studies have found that the reward-knowledge sharing relationship may be negative, inconsistent with research in the traditional organizations. Based on the CEM model, employee's incentive motivation on collective effort is a 3-way variance: task visibility, reward, and exchange ideology. Prior studies just considered the main effect and 2-way interaction effects of reward, but 3-way interactions include task visibility. .Based on social loafing theory, this study will consider task visibility in the knowledge sharing-reward framework and consider which IT functions impact task visibility. First, this study will examine the 3-way interactions of task visibility, exchange ideology and reward, and test a model with two level data (invidiual and team-based task visibility). Then, we will classify knowledge management technologies into 3 functions, and investigate how these IT functions impact on 6 sub-dimensions of task visibility using semi-structured interviews. This study may have implications for enterprises in designing effective reward systems and choosing suitable technologies.

随着知识管理系统的大量应用，企业对知识共享激励愈加重视，此时须考虑激励与技术环境的匹配问题。在信息技术环境下，由于存在社会惰性，知识共享激励易产生负向效应，这对传统组织理论构成挑战。现有研究偏重激励与交换意识的二阶交互，但社会惰性理论认为激励动机是任务能见度、激励、交换意识三个变量的乘积，而现有研究还未涉及三阶交互。. 本研究基于社会惰性理论，将三阶交互纳入知识共享框架，使得知识共享激励的效率最优化。研究内容包括两个模块，第一，研究任务能见度、交换意识、知识共享激励的三阶交互机制，从个体层和团队层进行定量检验；第二，将知识管理技术分为三类，探索对任务能见度中六个子维度的影响，以激励效率最优为目标，制定知识管理系统的优化策略。. 通过本课题，不仅在理论方法上将促进知识共享激励的前沿研究，而且对改善企业管理机制、提高工作效率有重要意义。

如何激励成员分享知识是企业知识管理理论研究者和实践者面临的重要问题。本课题从“激励-个性差异-信息技术环境”三阶交互的视角开展知识共享行为优化研究。研究成果主要包括以下几个方面：1）从个体层面研究任务能见度对知识共享激励的三阶交互模型，完成了个体层面三阶交互效应建模，设计变量测度指标并进行了2次线下问卷调查；2）从团队层面研究了任务能见度对知识共享激励的交互模型，包括对线上虚拟团队项目进行历史数据分析，对不同个体的文化价值观如何影响知识共享行为进行建模分析；3）分析了知识管理技术功能对任务能见度影响机理，并从经典KM技术功能和新兴技术功能（社交媒体、云计算平台、3D虚拟世界）等视角进行了案例研究；4）开展了知识管理与社交媒体图谱研究，系统的开展了社交型虚拟世界技术采纳前因分析、社交媒体图谱和社交媒体支持下的知识管理谱图研究。.该项目在课题组努力下，顺利完成预定研究计划，研究结果对于传统企业和新兴虚拟组织的知识管理都具有重要理论意义和实践应用价值。