基于理性行为理论的开放式在线外包市场中信任形成机制研究

开放式在线外包市场是一种新出现的外包实践，将成为企业参与外包活动的一个重要途径，但目前学术界对其理论的研究还处于起步阶段。本课题在考虑到与传统外包模式相比，开放式在线外包市场具有的三方关系特性、契约关系的松散型与短暂性、分布式在线协作特性、人力资源的全球性、参与方的多对多特性，以及整体的虚拟环境中运营，"信任"是虚拟合作的决定性因素；基于此课题以理性行为理论（Theory of Reasoned Action, TRA）为基础，结合信任形成的三种机制：基于特质的信任机制、基于制度的信任机制、基于过程的信任机制，来构建开放式在线外包市场中信任形成机制的理论研究模型，将通过案例分析与调查研究验证模型中的关系；然后以交易成本理论为基础进一步研究开放式在线外包市场中的交易机制，以及交易机制的设计与实施策略。研究结果将为推动我国企业采纳和参与开放式在线外包市场提供有价值的理论与实践支持。

中文摘要：开放式在线外包市场是一种新出现的外包实践，将成为企业参与外包活动的一个重要途径，但目前学术界对其理论的研究还处于起步阶段。本课题在考虑到与传统外包模式相比，开放式在线外包市场具有的三方关系特性、契约关系的松散型与短暂性、分布式在线协作特性、人力资源的全球性、参与方的多对多特性，以及整体的虚拟环境中运营，“信任”是虚拟合作的决定性因素；基于此课题以理性行为理论（Theory of Reasoned Action, TRA）为基础，结合信任形成的三种机制：基于特质的信任机制、基于制度的信任机制、基于过程的信任机制，来构建开放式在线外包市场中信任形成机制的理论研究模型，将通过案例分析与调查研究验证模型中的关系；然后以交易成本理论为基础进一步研究开放式在线外包市场中的交易机制，以及交易机制的设计与实施策略。研究结果将为推动我国企业采纳和参与开放式在线外包市场提供有价值的理论与实践支持。. 课题组基本按照原定研究路线与计划完成了本课题的研究，并取得了一些研究成果，目前已经正式发表相关论文4篇和录用论文1篇，包括了国内外期刊以及相关会议论文；同时围绕本课题，已经培养了5位硕士研究生。课题组对开放式在线外包市场中信任形成机制问题进行了系统的研究，建立了理论研究模型，并通过问卷调研收集了实证数据来验证理论假设，得到了一些有价值的研究结论:（1）本课题有效的对一种新的外包现象进行了系统的研究；基于理性行为理论、企业资源理论、期望确认理论构建了在线外包信任形成机制模型，并进行了实证研究。确认了在线外包市场作为外部平台，为企业尤其是中小型企业提供资源和外包服务的可行性。(2) 实证研究结果表明信任基础对用户持续使用倾向有显著的影响作用；用户的总体信任倾向和对具体网站的信任度对用户使用在线外包网站的满意度和期望水平都有着显著的正向影响。（3）本课题研究确认了即使在以服务交易为主的在线市场中，信任尤其是制度层面的信任，依然起到重要的作用。（4）课题研究检验并确认了在线市场在服务型在线交易中所扮演的中介角色。与面向商品的在线交易一样，在线市场的中介作用源于其构建安全、稳定的交易环境的能力。同样，我们的研究对现有的在线市场研究提供了很好的补充。