中国电信业服务质量、顾客满意与竞争优势研究-基于资源论的观点
基本信息
批准号：70142023
项目类别：专项基金项目
资助金额：1.50
负责人：王永贵
学科分类：
依托单位：南开大学
批准年份：2001
结题年份：2002
起止时间：2002-01-01 - 2002-12-31
项目状态： 已结题
项目参与者：韩经纶,王刚夫
关键词：
服务质量顾客满意竞争优势
结项摘要
尽管电信业在国民经济中的地位日益重要，但面临动态环境的挑战，对其服务质量、顾客满.意和竞争优势的研究却不多见。本项目拟对服务质量与顾客满意的评价工具进行梳理，进而.开发出适应电信业的评价指标体系，以便对它们之间的关系进行实证研究。最后，构造出动.态环境下，电信业竞争优势的营造模型。..
项目摘要
项目成果
{{index+1}}
{{i.achievement_title}}
{{i.achievement_title}}
DOI：{{i.doi}}
发表时间：{{i.publish_year}}
暂无此项成果
数据更新时间：2023-05-31
其他相关文献
1
考虑平台营销努力的直播电商服务供应链质量努力策略
考虑平台营销努力的直播电商服务供应链质量努力策略
DOI：
发表时间：2022
2
优先发展公交与民众需求尊重
优先发展公交与民众需求尊重
DOI：
发表时间：2020
3
兰州大学电镜中心-大型仪器共享平台的建设及核心竞争力
兰州大学电镜中心-大型仪器共享平台的建设及核心竞争力
DOI：10.3969/j.issn.1000-6281.2021.03.017
发表时间：2021
4
带宽和时延受限的流媒体服务器集群负载均衡机制
带宽和时延受限的流媒体服务器集群负载均衡机制
DOI：10.11896/jsjkx.200400131
发表时间：2021
5
民营上市公司组织冗余与创新投入的关系研究
民营上市公司组织冗余与创新投入的关系研究
DOI：
发表时间：2020
王永贵的其他基金
批准号：71072019
批准年份：2010
资助金额：31.00
项目类别：面上项目
批准号：70672018
批准年份：2006
资助金额：19.00
项目类别：面上项目
批准号：70202002
批准年份：2002
资助金额：14.60
项目类别：青年科学基金项目
批准号：31901247
批准年份：2019
资助金额：24.00
项目类别：青年科学基金项目
批准号：70472052
批准年份：2004
资助金额：18.00
项目类别：面上项目
相似国自然基金
1
客户服务的关系质量与顾客满意研究
批准号：70472037
批准年份：2004
负责人：苏秦
学科分类：G0108
资助金额：18.00
项目类别：面上项目
2
基于顾客感知与服务过程绩效的服务质量测评方法
批准号：70472064
批准年份：2004
负责人：刘金兰
学科分类：G0108
资助金额：16.00
项目类别：面上项目
3
基于顾客行为与渠道竞争的收益管理问题研究
批准号：71372113
批准年份：2013
负责人：徐以汎
学科分类：G0110
资助金额：56.00
项目类别：面上项目
4
整体服务经验，消费情绪，与顾客满意互动研究
批准号：70502012
批准年份：2005
负责人：涂荣庭
学科分类：G0207
资助金额：18.00
项目类别：青年科学基金项目