社会化商务中的消费者行为和定价策略研究

Social commerce can be briefly described as commerce activities mediated by social media. In social commerce, people do commerce or intentionally explore commerce opportunities by participating and/or engaging in a collaborative online environment. As a relatively new phenomenon of business, social commerce presents new opportunities to examine issues related to information/contents, business strategies, management, technology and people's behaviors. This proposal presents the research problems from the perspectives of the user's behaviors and the pricing in social commerce. We first investigate the user's behaviors with the NeuroIS theory to understand the impact of the user-generated contents, the accessibility of technology, participating/engaging in and trust among consumers and seller and product certainty on the consumers' purchasing decision. Second, the pricing under platform monopoly and competition in social commerce will be analyzed with two-sided markets theory. The results of this research will be contributed to guide the operational management of social commerce and the new applications of NeuroIS in management information system. In addition, we may contribute to the development of two-sided markets in social commerce.

社会化商务（Social commerce）可以简单地描述为通过社会媒体介质从事的商务活动，人们在一个协作在线平台环境下参与或从事商务活动或有意识地探索商务机会。作为一个相对新兴的商务现象，社会化商务中关于信息/内容、商务战略、管理、技术和人的行为的问题都需要理论视觉来研究。本项目拟从两个视觉对社会化商务进行研究。第一，项目以神经信息系统理论为研究工具，结合传统问卷调查方法对社会化商务中的消费者行为进行研究，主要包括影响消费者购物意图的因素如网站内容、互用体验和用户学习能力、购物习惯等，影响用户购买决策的因素如用户产生的内容、产品不确定性和商家不确定性。第二，采用双边市场理论对社会化商务具有网络外部性情况下垄断型平台定价策略、竞争平台下的定价策略进行研究。研究结果有望对社会化商务运作管理提供理论发展做出贡献，并对社会化商务的实践提供指导。

社会化商务（Social commerce）可以简单地描述为通过社会媒体介质从事的商务活动，人们在一个协作在线平台环境下参与或从事商务活动或有意识地探索商务机会。作为一个相对新兴的商务现象，社会化商务中关于信息/内容、商务战略、管理、技术和人的行为的问题都需要理论视觉来研究。本项目拟从两个视觉对社会化商务进行研究。第一，项目以神经信息系统理论为研究工具，结合传统问卷调查方法对社会化商务中的消费者行为进行研究，主要包括影响消费者购物意图的因素如网站内容、互用体验和用户学习能力、购物习惯等，影响用户购买决策的因素如用户产生的内容、产品不确定性和商家不确定性。第二，采用双边市场理论对社会化商务具有网络外部性情况下垄断型平台定价策略、竞争平台下的定价策略进行研究。研究主要结果有: 社会支持（用户支持、UGC支持、平台支持）、第三方信息中介（第三方认证、第三方担保）、产品不确定性（产品信息质量不确定性、产品售后不确定性）、商户不确定性（商户服务不确定性、商户道德）关系强度（关系深度、关系广度）、用户产生内容（商家推荐信息、朋友（认识的人）分享信息、陌生人（不认识的人）分享信息）、在线评论（评论效价、感知价值、评论数量）、产品类型（高涉入产品和低涉入产品、搜索产品和体验产品）、天气和日历因素等。这些因素为社会化商务下消费者行为影响研究提供了新的洞察。主要依据的理论包括社会支持理论、信任在线传播理论、消费者行为理论、消费者神经学理论、社会学习理论、社会认知理论、社会关系理论、自我选择理论、羊群理论、信息过量理论、社会化媒体理论、基于价值的决策行为理论、需求理论、模式一致性理论等. 数据采集方式有问卷调查、脑电实验、眼动实验. 项目研究成果对社会化商务理论的研究领域具有重要的学术贡献。