消费后立即和延迟评价与消费者忠诚——基于享乐和实用维度的实证研究

基于产品的享乐和实用利益维度理论以及调节聚焦理论基础，本研究建立了一个立即和延迟忠诚评价模型。该模型引入了动态的时间维度，以不同的产品利益在消费后会激发不同的消费者情绪反应作为中介变量，探索由此引致的产品忠诚评价在立即和延迟不同时间长度情况下差异。本研究的目的是通过消费者在消费后立即和延迟的情绪与忠诚评价之间的比较，来探索消费者对于不同产品利益维度所引致的消费后情绪记忆规律，同时对该情绪如何中介消费者对产品忠诚意愿评价的机制进行研究。通过三个实证研究，探明了消费者消费后忠诚评价的机制，为顾客忠诚评价的时序研究奠定了基础，同时发展了原发于产品自身享乐和实用维度的利益导致消费者忠诚评价的研究路线，对理论和实践都具有重要的意义。

基于产品的享乐和实用利益维度理论以及调节聚焦理论基础，本研究建立了一个立即和延迟忠诚评价模型。该模型引入了动态的时间维度，以不同的产品利益在消费后会激发不同的消费者情绪反应作为中介变量，探索由此引致的产品忠诚评价在立即和延迟不同时间长度情况下差异。本研究的目的是通过消费者在消费后立即和延迟的情绪与忠诚评价之间的比较，来探索消费者对于不同产品利益维度所引致的消费后情绪记忆规律，同时对该情绪如何中介消费者对产品忠诚意愿评价的机制进行研究。通过三个实证研究，探明了消费者消费后忠诚评价的机制，为顾客忠诚评价的时序研究奠定了基础，同时发展了原发于产品自身享乐和实用维度的利益导致消费者忠诚评价的研究路线，对理论和实践都具有重要的意义。 .本基金项目已在核心期刊上发表论文四篇（其中一篇发表在SSCI索引的外文核心期刊），以及会议论文3篇，另外还有2篇论文正在相关刊物审阅过程中，完成了项目的研究成果目标。