基于我国文化特色的供应链关系修复实证研究：面子和私人关系的作用

With the complexity of global supply chain and ever-changing business environment, supply chain relationship (SCR) tends to be fragile and violations arise, which challenges the SCR management. Besides the ability to establish and maintain SCRs, SCR repair capability is also necessary. Relationship repair has been a key topic in management research. Relationship repair is not universe, rather is dependent on the specific culture. This project attempts to examine SCR repair based on the Chinese specific culture. Specifically, drawing on the social exchange theory and the attribution theory and using case study, behavioral experiments, and survey, this project explores and examines the following questions: 1) how Mianzi and Guanxi are used to repair the SCRs? 2) how multiple relationship repair strategies jointly affect the repairing outcomes? 3) how the causal ascription, causal attribution, and outcome severity of a relationship violation affect the effectiveness of Mianzi and Guanxi in repairing the SCRs? 4) how the characteristics of a victim influence the effectiveness of Mianzi and Guanxi in repairing the SCRs? The findings will illustrate the role of Mianzi and Guanxi in repairing SCRs, and establish the theory of Chinese specific culture-based SCR repair. The findings also provide managerial implications for firms in China using Mianzi and Guanxi to strategically respond to SCR violations and to repair SCRs.

全球供应链的复杂性和全球商业环境的瞬息万变使得供应链关系越来越脆弱，违背事件时有发生。这给供应链关系管理带来挑战，除建立和维护外，企业还需要有很强的供应链关系修复能力。关系修复已成为管理研究的新热点。关系修复不是普遍一致的，而是根植于特定文化的。本项目研究基于我国文化特色的供应链关系修复。具体地，基于社会交换理论和归因理论，采用案例、行为实验、和问卷调查相结合的实证研究方法，探索和检验以下问题：1）如何利用面子工作和私人关系进行供应链关系修复；2）多种关系修复策略的交互作用如何影响修复效果；3）违背事件的违背元素、原因和危害程度如何影响面子工作和私人关系的修复效果； 4）受害方的特征如何影响面子工作和私人关系的修复效果。相关研究成果将揭示面子工作和私人关系在供应链关系修复中的作用，形成基于我国文化特色的供应链关系修复理论。并对我国企业应对违背事件、修复供应链关系具有现实指导意义和借鉴作用。

随着全球商业环境的瞬息万变、突发事件的时有发生，全球供应链越来越脆弱，供应链中断风险控制已成为企业供应链管理必须面临的课题。如何有效防止供应链中断的发生、降低中断发生的影响以及如何修复断裂的供应链已经成为学界和业界共同关注和研究的热点话题。本项目研究正是基于这一话题展开，将我国特有的关系文化特色融入全球供应链关系管理，探讨了私人关系和面子行为在供应链关系管理和修复中的作用。.具体地，基于问卷调查数据，本项目开展了如下几个方面的实证研究：1）研究了私人关系在预防供应链中断中的作用，实证结果表明利用私人关系能够有效地管理对客户的依赖和环境不确定性的影响（从而降低供应链中断发生的可能）；2）研究了私人关系在降低供应链中断危害中的作用，实证结果表明利用私人关系能够增强供应链弹性并促进企业服务创新（从而降低供应链中断发生的危害），3）研究了私人关系和西方关系治理在中国供应链关系管理和修复中的共同和相互作用，实证发现中国私人关系与西方关系治理在供应链关系管理中呈现出相互替代的关系；4）研究了面子行为在预防供应链中断中的作用，实证结果表明面子行为能够有效地降低机会主义行为的负面影响（从而降低供应链中断发生的可能）；5）研究了如何利用绿色创新和可持续供应链管理应对来自外部对环境和可持续发展要求的压力，实证结果发现第三方物流企业开展绿色创新可以有效应对来自客户的压力，而可持续供应链管理可以有效应对来自规制和竞争的压力，并且高管团队的支持会加强可持续供应链管理的应对效果。.这些研究从理论上丰富了基于我国文化特色的供应链关系管理理论，在实践上为我国企业充分利用私人关系和面子行为有效建立和管理供应链关系、预防供应链中断以及有效修复断裂的供应链关系提供了有价值的理论依据和实践指导。