非营利组织与企业间信任的形成及对合作绩效的影响研究

Solving social problems via collaboration between nonprofit organization (NPO) and enterprise has become a development strategy of mutual concern. However, due to the differences in organization attributes and collaboration motivations, both sides face risks of partner's opportunistic behavior and the cooperation effects are difficult to achieve. Trust as an informal governance mechanism, is considered as an important guarantee to solve opportunistic behavior and improve collaboration performance. Extant researches concerning inter-organizational trust mainly focus on the trust between enterprises, whereas little attention has been paid to the trust between NPO and enterprise. Thus, following the logic of "definition and measurement → formation → the impact on collaboration performance →realization", this project will develop the construct and illustrate the formation mechanism of trust between NPO and enterprise, and interpret and empirically test the relationships among antecedents, trust, control and collaboration performance by theory deduction, game analysis, multi-case study, and structural equation modeling (SEM) method, etc. The results of this project will contribute to the NPO and enterprise collaboration theory and inter-organizational trust theory, and will also be useful for establishing trust between NPO and enterprise through which to improve collaboration performance.

非营利组织（简称NPO）与企业合作共同解决社会问题，已成为双方共同关注的发展战略。但是，由于组织属性与合作动机的差异，致使合作双方面临着伙伴机会主义行为带来的风险，难以达到预期的合作效果。信任作为一种非正式治理机制，被认为是解决机会主义行为、提升合作效果的重要保障。然而，目前组织间信任的研究主要是企业间信任的研究，有关NPO与企业间信任的研究极为少见。对此，本研究遵循"怎样界定与测量→如何形成→对合作绩效有何影响→怎样实现"的逻辑主线，综合应用理论演绎、博弈分析、跨案例定性研究和结构方程建模定量分析等研究方法，开发NPO与企业间信任的构念维度和测量工具，辨明其形成机理和影响因素，揭示信任与控制方式对合作绩效的综合影响效应，并对理论分析的结果进行验证性研究。旨在丰富和完善NPO与企业合作理论以及组织间信任理论，同时为促进我国NPO与企业建立良好的信任关系，提升合作绩效水平，提供理论借鉴。

由于组织属性与合作动机不同，非营利组织（nonprofit organization，NPO）与企业合作共同解决社会问题，往往难以达到预期的效果。信任作为不同于科层与契约的一种非正式治理方式，被认为能够有效消除机会主义行为，显著提升合作效果。当前企业间信任的研究已较为成熟，NPO与企业跨部门合作的研究也得到了学术界的重视，然而有关NPO与企业间信任的研究尚处于理论建构的早期阶段。.正是在上述现实问题和理论缺口驱使下，本项目探索性研究NPO与企业间信任的构成维度、形成机制、绩效作用机制等核心问题，主要取得以下研究进展：（1）运用质性分析和量化研究方法，开发验证了NPO与企业间信任的二阶测量模型，包括四个维度：制度信任、能力信任、理解信任、认知信任，共计13个测量指标。（2）聚焦NPO与企业跨部门合作的特定情境，从社会交换理论和交易成本理论的视角解释了NPO与企业间信任的成因；进一步利用结构方程建模进行实证分析，结果发现，组织声誉、合作经历、文化兼容性、资源互补性是NPO与企业间信任形成的重要驱动因素；案例研究结果还发现，NPO与企业对上述驱动因素重要程度的认知存在差异。（3）将关系营销理论的观点拓展到NPO与企业的跨部门合作关系，提出信任并不必然带来合作绩效提升，而是需要经过一系列中间过程；实证分析结果表明，关系承诺起部分中介作用，知识共享起完全中介作用。（4）实证分析结果还表明，信任对正式控制的影响并不显著，而正式控制显著正向影响合作绩效，说明在NPO与企业跨部门合作情境下，信任与控制不是非此即彼的替代关系，而是可以共同促进合作绩效的提升。研究成果的学术价值在于丰富拓展了NPO与企业跨部门合作理论、组织间信任理论等理论观点，并为后续学者的研究提供了可参考的跨部门信任测量工具，同时也为企业间信任和跨部门信任的比较研究提供了前期基础。应用价值在于向NPO和企业清晰诠释了信任对提升双方合作效果的重要性，同时也为NPO与企业如何建立信任以提升合作效果提供了重要借鉴。