知识管理对员工创新行为的影响：事务存储系统与部门氛围的跨层面作用研究

Employees’ innovation capability is a critical competitive advantage for companies. Knowledge management systems (KMS) are widely adopted to improve employees’ efficiency and innovative behavior. However, previous research has not justified how different types of knowledge in KMS influence employee innovative behavior. Furthermore, the mechanisms of how department Transactional Memory Systems (TMS) and department climates involve in knowledge management practice and affect innovative behavior have not been fully investigated. To answer these research questions, this study adopts a cross-level research design to explore the effects of KMS usage, department TMS, as well as department climate on employees innovative behavior. First, the current study explores the different effects of using types of knowledge in knowledge management on employee’s innovative behavior. Second, the cross-level direct effects and the mechanisms of TMS are discussed. Third, the main effects of and cross-level moderating effects of department climate are justified. Research findings of this project can extend our understanding of knowledge management and employee innovative behavior, and provide suggestions for managerial practices.

员工的创新能力是当今企业重要的竞争优势。为提高员工的创新行为和工作效率，企业知识管理系统被广泛的使用。然而，之前的相关研究没有界定知识管理中的不同知识使用如何影响员工的创新行为。企业中部门事务存储系统(TMS)以及部门氛围如何介入到企业知识管理和如何影响员工创新行为也没有被充分的研究。基于此，本研究采用跨层面的研究设计，探究知识管理系统中的知识使用、部门事务存储系统、以及部门氛围对员工创新行为的影响。首先，从员工的角度，本项目研究知识管理中使用不同种类的知识如何影响员工的创新行为；其次，本研究探究部门事务存储系统对员工创新行为的直接影响和对知识管理的介入机制；最后，本项目探讨了部门氛围对员工创新行为的直接作用和跨层面调节作用。研究结果将拓展我们对于知识管理和员工创新行为的认识，为企业管理实践提供建议。

知识是企业创新的重要资源。经过长期的知识管理实践，企业积累了大量的知识。企业期望借助知识管理促进知识的重用和创新，进而争取竞争优势。然而，不同种类的知识对创新的作用不同，其作用机制缺乏深入的研究。为此，本项目围绕企业中的知识管理展开，通过分析不同类型知识的获取和使用，探究知识使用在企业创新中的影响。.项目主要包括三个研究内容：不同知识的获取和使用对员工创新行为的影响；知识模糊性和模糊感知在知识转化过程中的作用；部门氛围和文化因素对知识使用的塑造作用。项目通过多轮访谈调研和问卷调研，积累了丰富的数据，并结合知识管理相关理论展开了一系列研究。研究发现知识创新需要建立在新想法产生和新想法实施的基础上，并且需要借助企业提供的信息透明度来发挥作用。不同种类的知识模糊性显著影响知识使用，其阻碍作用可以结合交互记忆系统缓解。部门氛围和文化可以促进知识分享和知识转化，最终促进知识创新。.项目组目前已发表SSCI论文2篇，国际会议1篇，在审和返修论文5篇，工作论文2篇。项目研究的主要贡献包括：首先，本项目揭示了企业知识获取对员工创新行为影响的复杂机制，一定程度上对于企业知识管理系统的设计奠定了基础；其次，本项目探索了知识模糊性在知识转化过程中的“双刃剑”作用，为后期研究的展开提供了相应的启示。第三，本项目深入研究了部门氛围对员工知识利用的跨层面作用，有助于企业知识管理理论的拓展，指导企业知识管理实践。