部门管理层对员工接受企业信息系统的影响：一个跨层面研究

Employee acceptance of enterprise information systems (EIS) is a critical and front-line topic in MIS research field. Since local managers specifically take responsibility for EIS implementation in the department, and work together with employees, they can exert great influence on employee acceptance of EIS. However, prior research has not justified how local management impacts on user acceptance of EIS. Adopting a cross-level research design, this study aims to explore the influence of local management on user acceptance of EIS. First, this study intends to analyze how local management commitment can be transferred from local managers to employees, and how employees' perception of local management commitment influences employee acceptance of EIS. Second, this study will justify two fundamental non-technical characteristics of EIS (i.e., informational and controlling), and specifically discuss their different effects on employee acceptance of EIS. Finally, this study will further explore the moderating effects of department-level leadership style and local management commitment on the individual-level relationships between EIS characteristics and employee acceptance of EIS. Research findings of this project will extend our understanding of user acceptance of EIS, and provide suggestions for managerial practices.

员工接受企业信息系统是管理信息系统领域的一个重要前沿课题。由于部门管理层实际地负责企业信息系统在部门内部的实施，而且与员工在一起工作，因而会对员工接受企业信息系统产生重要影响。然而，之前的相关研究没有界定部门管理层如何影响用户接受企业信息系统。基于此，本项目拟采用跨层面的研究设计，探究部门管理层和系统特性对员工接受企业信息系统的影响。首先，分析部门管理层的认同传递至员工个人的传导机制，并进而探究其对员工接受企业信息系统的影响；其次，本研究拟从员工角度界定企业信息系统的两种非技术特性（即控制和信息提供），并探讨这两种特性对于用户接受企业信息系统的不同影响；最后，本项目还将分析部门层面的领导风格和部门管理层认同对于个人层面的系统特性和用户接受企业信息系统之间关系的调节作用。研究结果将拓展我们对于用户接受企业信息系统的认识，并为企业管理实践提供建议。

在本次研究基金的支持下，课题组通过大量的实地调查研究，得到了一些重要的研究发现。第一，课题组首次从理论上解析并通过实证研究验证了部门管理层认同的形成及传导机制，该研究结论从理论上拓展了用户接受研究的边界。第二，课题组在横向上将用户接受研究拓展到用户抵制行为，并首次从理论上解析各类系统引致的损失作用于用户抵制行为的不同理论机制（即社会交换价值取向存在差异），为学术界探讨其他管理因素的作用提供了全新的理论视角。第三，课题组在纵向上将用户接受研究拓展到用户深度使用行为，首次基于跨层面的研究设计，将系统实施中暗含的社会关系整合到用户深度使用行为的研究框架中。第四，课题组基于社会交换理论，将包容式和威权这两种不同的领导风格整合到研究用户接受企业信息系统的研究框架中。此外，在本基金的支持下，课题负责人还通过与同行合作，在技术接受和扩散相关领域做了一些初步的探索研究，并取得一定研究成果。