断裂的消费者－品牌关系再续研究

品牌关系管理质量已成为衡量企业是否拥有强势品牌的关键。但现实中,消费者-品牌关系断裂的现象非常普遍。而对断裂的品牌关系如何管理即如何实现品牌关系的再续几乎没有研究。识别断裂的品牌关系，实现有价值的品牌关系再续，重新赢回消费者，与消费者保持长期的关系，已经成为品牌关系管理面临的一大挑战。本研究试图迎接这一挑战，拟采用定性和定量相结合的实证研究方法，对断裂的消费者-品牌关系再续进行研究。首先对断裂的品牌关系进行评估，确定其可再续的价值；即而探索影响品牌关系再续的各因素及作用机理；最后对企业如何实现品牌关系再续进行研究。目的在于构建一个解释断裂的消费者-品牌关系再续的原因、机制和企业策略的理论框架。该研究成果是对动态品牌关系理论研究的一个纵向拓展，理论上将弥补对品牌关系再续研究不足的空白，也是对品牌关系及关系营销理论的丰富和发展。实践上将为我国企业建立品牌的持续竞争优势提供可操作性的指导。