网络不实信息可信性探索：认知启发双重影响机制及其边界条件研究

The dissemination of online inaccurate information has become a tendency of our current society. It would even induce public panic especially after the emergence of some social crisis. However, the majority of people who involve in dissemination of inaccurate information do believe that the information they disseminate is trustworthy and credible. Researchers indicate that reliance on inaccurate information has an effect on people’s cognitive process and corresponding behaviors, thus resulting in severe social outcomes. Therefore, the current research tends to focus on inaccurate information credibility. Through qualitative and quantitative methods, this research aims to explore key cognitive heuristics that affect inaccurate information credibility, and to construct classification system of key cognitive heuristics. Furthermore, this study also intends to reveal the dual-role underlying mechanism of cognitive heuristics and clarifies boundary conditions of dual-role of cognitive heuristics. Theoretically, this study identifies key cognitive heuristics of inaccurate information, setting light to future studies. Besides, this study also enriches the existing literature of inaccurate information and information credibility by exploring the more complext effects of cognitive heuristics. Practically, this study provides theoretical basis for understanding the phenomenon of inaccurate information dissemination and establishing control strategies, which is further constructive to reduce negative effects induced by inaccurate information on our society.

网络不实信息散播俨然成为当今社会的一股风潮，特别是在某一些危机事件爆发之后，不实信息的扩散甚至会引起公众恐慌。然而，大多数参与不实信息扩散的人通常认为其所传播的不实信息是真实的、可信的，而对不实信息的相信会影响人们的后期认知过程及相关行为，有着较为严重的社会影响。因此，本课题拟聚焦不实信息可信性问题，采用定性及定量研究方法，探索影响人们不实信息可信性判断的关键认知启发，构建关键认知启发分类体系，揭示关键认知启发的双重影响机制，创建认知启发双重影响模型，明晰认知启发双重影响边界条件。理论方面，识别了影响不实信息可信性的关键认知启发，为后续研究奠定了理论基础，弥补了当前文献对不实信息可信性的不足，丰富了信息可信性文献中关于认知启发的认识，为理解人们为何及如何相信网络不实信息给出理论参考。实践方面，提出的理论及模型可以作为理解网络不实信息扩散及治理的理论依据，有助于降低不实信息所带来的社会影响。

自媒体的蓬勃发展，使得每一个人都可能成为不实信息的传播者。事实上，除少数人外，绝大部分参与不实信息传播的人都认为其传播的信息是真实的、可信的。因此，研究人们为何会相信不实信息是帮助理解不实信息扩散及其所带来的社会影响的重要环节。信息爆炸时代要求人们快速处理大量信息，使得认知启发在信息加工过程中起到越来越重要的作用。另外，有研究指出，认知启发对人们信息加工的影响，在某些情况下会呈现出更为复杂的作用。因此，本课题研究了影响不实信息可信性的关键认知启发及其复杂作用机理。具体而言，本课题主要研究内容有三个：①识别影响不实信息可信性的关键认知启发并构建分类体系；②探究认知启发对不实信息可信性的双重影响机制；③明晰认知启发双重影响机制的条件边界。.本课题主要有如下几个重要研究结果：①采用扎根理论分析影响网络不实信息可信性的关键认知启发式，并引入已有文献中的认知启发式加以归纳整合，最终识别出10个主范畴启发式，并分为四大类（主导性认知启发式、保障性认知启发式、支持性认知启发式以及驱动性认知启发式），由此构建了网络不实信息可信性的认知启发分类模型；②提出影响信息可信性的四个认知启发因素，包括微博平台可信性、信源可信性、社会认可以及生动性，指出这四个认知启发对信息可信性的双重作用机制，并探索其中存在的性别差异；③基于双因素理论及三因素研究框架，将影响信息可信性的因素分为三类：保健因素、双面因素及激励因素，并指出论据质量为保健因素、信源可信性为双面因素和信息生动性及多媒体诊断性为激励因素，同时验证影响因素对信息可信性的非线性作用机制；④本课题进一步探索了影响负面信息转发的因素，基于情感及认知反馈，指出负面情绪及事件卷入度分别促进了用户的负面信息转发行为，同时，人格特质会起到调节作用（外向性及神经质会调节负面情绪对负面信息转发的影响；严谨性、宜人性及开放性会调节事件卷入度对负面信息转发的影响）。