企业跨国混合式虚拟团队协作中的个人信任提升研究:基于协作工程方法

Trust is significant to business global team. Emerging study of collaboration engineering can improve collaboration,and have applied by many business in EU and US. It is also a hot research area. However, this is little research to study how the collaboration engineering could be used to improve trust. This study will focus on hybrid virtual team which is a new context of the Chinese business global collaboration in the ‘Belt and Road’ background. This study will focus on the new research gap of how individual trust could be improved in longitudinal collaboration.This study will take the combined research approach of longitudinal case study and collaboration engineering to exploring and modeling the new trust factors. This study will creatively explore to design the collaboration process solution using collaboration engineering and to observe the trust development and improvement. This research will also take the longitudinal multi-case study approach to validate the findings and improve the solution. This multidisciplinary study will provide original contribution and practical value to Chinese business global collaboration from the perspective of trust improvement. This study will provide strong support to the Chinese enterprise who would like to do business around the world.

信任在企业跨国团队协作中至关重要。国际新兴的协作工程学(collaboration engineering)方法能大幅度优化团队协作,欧美很多企业都已经广泛使用,也是国际学者的研究热点。但目前尚未有学者研究如何使用该方法来提升信任。本项目将聚焦于“一带一路”热点背景下中国企业跨国团队协作中的新情境--混合式虚拟团队协作（hybrid virtual team），着重研究该情境下如何提升历时协作中的个人信任这一亟待解决的新问题，创新性的采用跟踪式案例研究与协作工程相结合的研究方法，探索其中新的信任因素并构建模型，还将创新性的探索通过协作工程这一新方法来设计协作流程解决方案，并观察其介入后的信任发展演化与提升情况，同时采用多案例跟踪验证来论证研究发现和改进解决方案。本研究将为中国企业跨国团队协作提供信任提升视角的一系列创新理论贡献与实践指导意义。本研究将为我国企业“走出去”，提供强有力的支持。

随着跨国企业间协作交流的增加，虚拟团队通过互联网进行沟通、协作已经逐渐成为企业间协作的新趋势。在此背景下，跨国虚拟团队中的个人信任会对协作效率、效果等产生重要影响，因而探讨企业跨国混合式虚拟团队协作中的个人信任以及信任提升问题尤为重要。.本项目的研究内容主要包括以下四点：（1）探索企业跨国混合式虚拟团队协作情境中新的信任影响因素；（2）分析并设计协作流程解决方案来提升信任；（3）构建方案实施后的新的信任发展演化规律模型与信任提升效果评估；（4）改进和完善解决方案并提供信任提升视角关键成功因素分析与建议。.本项目中主要采用了包括设计科学研究和案例研究在内的多种定性与定量研究方法，通过实验、访谈、问卷等形式收集研究数据。通过对企业数据、学生团队数据等多维度数据的收集与分析，得出了企业跨国混合式虚拟团队协作中信任的影响因素，并创新性地提出基于协作工程理论的协作流程，以提升团队协作中的信任。.本项目的主要研究发现包括以下三点：（1）虚拟团队协作中的信任会受到多种因素的影响，信任会进而影响团队协作的结果和个人表现；（2）针对不同类型的团队，可以通过引入国际新兴的建导式协作理论，为企业设计具有针对性的建导式协作流程及解决方案，以提升协作效率以及个人信任；（3）基于协作工程理论的相关协作流程的引入能够提升团队中的个人信任，进而提高跨国虚拟团队的协作效果。.围绕以上研究工作，项目组共发表论文22篇，其中包括《Journal of Management Information Systems》等在内的顶级与权威SSCI期刊论文共12篇，其中JCR一区论文共7篇，二区论文2篇，ABS列表4分论文2篇，3分论文2篇，ABDC列表A*类论文5篇，A类论文4篇，国家自然科学基金委管理学部A类期刊论文2篇，国际顶级与权威学术会议论文8篇。.总体而言，本项目挖掘出了企业跨国混合式虚拟团队协作中的信任影响因素并提出了基于协作工程的个人信任提升方案，为相关后续研究奠定了理论基础，也为管理者提供了有效的实践指导。