企业信息系统的治理模式设计及其匹配和权变分析

Nowadays, large-scale and complex information systems (IS) are becoming an indispensible part of firm's management and operation. Therefore, the success of IT investments is directly related to firm performance and competitive advantages. However, the implementation and mangement of IS are not a mere technology issue; instead it is a renovation process, requiring the changes of existing working habits, processes, institutions, and even the interest network. That is why we see a high failure rate of IT projects. Deploying the corporate goverance theory,this research proposes that the reason for low success rate of IT projects is that the separation of IS providers' interest and the users' interest. Therefore, it is critical to look at the IS from the perspective of IT goverance. This research will explore the framework, classification, theory of IT goverance, and investigate the alignment as well as the contigencies of IT goverance across different business settings. Through the use of case study, survey, and econometrics, this study aims to make a deep analysis of IT goverance in China, providing theorectical foundation for Chinese firms to develop the right IT goverance and therefore enhancing the value of information systems.

大型复杂的信息系统已成为现代企业运营和管理不可分割的有机组成部分，企业信息系统投资的成功与否直接关系到企业业绩和竞争优势。但信息系统项目的实施往往不是一个简单的技术问题。它也是一个变革过程，要改变原有的工作习惯、流程、制度，甚至利益流程。这也导致了IT项的高失败率目。本课题结合公司治理理论，认为企业信息系统实施低效率的一个主要原因在于信息系统的提供方和获益方的分离。因此，如何在公司层面上通过治理模式来保证信息系统项目的有效实施和运作就显得非常重要。本课题将结合我国特点，充分考虑信息系统实施和使用的社会性和复杂性，探讨信息系统治理模式的结构、机制、理论、规律和方法，研究不同信息系统治理模式和信息系统项目成效之间在不同情境中的关系。本课题将综合采用案例分析、问卷调查、计量经济等方法，对信息系统治理进行深入分析，为企业构建IT治理模式，提升信息系统的价值提供理论依据。

信息系统项目实施和运营是现代企业运营和管理不可或缺的部分，企业信息技术投资的成功与否直接关系到企业业绩和竞争优势。目前，相关信息系统项目的理论主要聚焦在项目团队这个层面上，关注的也是单个项目执行。但是，信息系统项目的实施不是一个简单的技术问题，也是一个组织变革过程。本课题从项目治理的角度来讨论信息技术投资及其绩效，把信息技术治理与信息技术管理做了严格的区分，认为信息技术治理是信息技术决策与责任体系。本课题主要研究方向为：（1）研究合理的项目治理体系下的信息技术项目投资及其绩效；（2）探讨信息系统治理及其影响因素；（3）信息系统治理体系和企业的有效匹配；（4）信息系统治理在不同情景下的权变。我们首先对信息系统治理的国内外文献作了综述，并对信息系统治理加以定义，分别从正式治理和关系治理做出分析。其次，本课题从治理的角度分析了信息系统投资对企业管理活动的影响。然后，课题组在国内企业调研、收集数据来验证本课题所提的研究模型和假设。在2013年6-8月期间，我们调查了53家公司的155个企业内部应用系统项目。项目调查由IT总监或经理、项目经理、项目关键用户共同参与项目问卷调查。最终共有46家企业提交了问卷，反馈率为86.80%。参与本次调查的企业所在行业包括能源及化工、金融、制造、工程、教育卫生等行业。在2015年，本课题又通过在线调研网站Qualtrics.com进行问卷的设计与分发。首先联系了两位较为熟悉的IT经理，请他们填写问卷，然后再说服他们帮忙把问卷链接转发给他们熟悉的IT经理。此外，我们邀请了一位深受MBA和EMBA学生欢迎的资深老师向IT经理们转发了大量问卷。最终回收的可用问卷数为107份。本课题现在已顺利按计划完成，主要结果是已在国内期刊上发表了3篇论文，国际期刊Journal of the Association of Information systems（JAIS）已录用了1篇论文，1本专著，另有多篇论文在国内外期刊投稿过程中。本课题将对于我国企业用信息系统创造价值，应对全球化竞争，做好两化（信息化和工业化）融合，提升我国企业管理水平都有重要意义。