基于服务主导逻辑的供应链导向：维度构建、驱动因素和对绩效的作用机制

在制造企业服务化的进程中，如何建立服务主导的供应链导向提高竞争优势是我国企业面临的重要问题。针对我国制造企业存在的实际问题和有关理论不足，本课题拟从以下四个方面展开研究：界定基于服务主导逻辑的供应链导向（SDSCO）的概念和维度；揭示影响SDSCO的驱动因素及效果；探讨SDSCO通过影响企业的服务策略对绩效的作用机制、路径和效果；分析当面临外部环境和内部结构变化时，企业如何调整SDSCO以提供有效的服务，提高绩效。本课题在理论上明确提出SDSCO的概念和测度，用服务主导逻辑的观点重新诠释了供应链导向的内涵，是对供应链管理领域研究成果的补充；在实证上建立SDSCO的驱动因素和作用机制模型，将供应链导向的研究重点从产品和制造延伸到服务，丰富和发展了供应链管理的实证研究；在实践上为我国制造企业建立服务主导的供应链导向，提高服务的效率和效果提供决策依据和理论指导。

本研究首先分析了目前中国制造企业建立和实施供应链服务导向的现实背景与意义，扫描了国内外在该研究领域的现状，指出了这些研究的不足之处以及进一步研究的思路，并在供应链服务和关系管理、供应链导向、商业网络理论、服务主导逻辑等方面形成了详细的文献综述，归纳了国内外供应链导向和服务领域在研究角度、研究方法、理论阐述以及研究成果等方面的特点和不足。然后基于社会交换理论、交易成本经济学、价值共创等理论，从理论上分析了供应链服务导向的内涵和特点，并对供应链服务导向的影响因素和作用机制进行了深入探讨，提出了相应的理论假说和实践建议，并对部分结论进行了实证研究，建立了供应链服务导向和关系管理要素数据库，积极参与了国内外学术会议，培养了两名硕士研究生，并根据不同研究内容对研究存在问题进行了分析，指出了进一步研究的建议和设想。