基于社交媒体支持的医疗保健—作用机理与模式创新

Social media has promoted changes in business, government and finance, but its application and research in healthcare are still under unknown. Compared to other areas, information asymmetry, the imbalance between supply and demand, privacy-sensitive and life-threatening characteristics in healthcare make it urgent to study the mechanism and mode innovation of social media in healthcare. Based on the characteristics of social media and the background of healthcare with Chinese characteristics, this research aims to investigate three related studies online and offline at the micro and macro level from the perspective of individuals and organizations: (1) study the impact of social media use on health care activities; (2) study the impact of healthcare environment (such as public health policy and doctor-patient characteristics) on the use of social media; and (3) study healthcare models supported by social media. On the basis of online and offline data sources, this research intends to explore the systematic and closed-loop role of social media in healthcare using methods of econometrics, machine learning and experimental design and further investigate the mechanism of model innovation in healthcare with Chinese characteristics. In practice, this research would provide theoretical basis and practical guidance for improving the efficiency of hospital management, increasing the effectiveness of public health policy formulation, and reforming the medical industry “Internet plus” model.

社交媒体推进了商务、政务、金融等领域的变革，但其在医疗保健中的应用和研究仍处于探索阶段。相较其他领域，医疗保健中信息不对称、供需不平衡、隐私敏感、性命攸关等特性使得社交媒体支持下的医疗保健作用机理与模式创新亟待研究。本研究基于社交媒体特点及中国特色的医疗保健背景，拟从个人及组织、线上及线下、微观及宏观视角展开，主要分为三个专题：①社交媒体使用对医疗保健活动的影响研究；②医疗保健环境（如公共卫生政策和医患特征）对社交媒体使用的影响研究；③社交媒体支持下的医疗保健模式研究。本研究拟基于线上线下多数据源，使用计量经济学、机器学习、实验设计等研究方法，针对医疗保健多参与方，在理论上探索社交媒体在医疗保健中的系统性、闭环式的作用机理，并基于此机理挖掘中国特色的医疗保健模式创新，从而在实践上为提高医院管理效率、增加公共卫生政策制定有效性、推动医疗行业的“互联网+”模式改革提供理论基础和实践指导。

本项目结合线上线下多数据源，开展基于社交媒体的医疗保健作用机理与模式创新研究：①揭示了社交媒体使用对医疗保健活动的影响机制；②揭示了公共卫生政策和医患特征对社交媒体使用的作用机理；③探究了社交媒体支持下的医疗保健模式及影响。该项目通过探索社交媒体在医疗保健中的系统性、闭环式的作用机理及模式创新，为推动医疗行业的“互联网+”模式改革提供理论基础和实践指导。项目主要取得如下成果：发表包括SCI或SSCI检索期刊论文30篇，其中包括管理及信息系统领域顶级期刊Journal of Operations Management（UTD 24）和主流期刊EJIS、I&M、ECRA等。此外，依托项目成果开展落地实践，与哈尔滨医科医科大学附属第二、第四医院和大庆市第五医院合作，搭建慢病患者随访系统与健康管理平台，实现随访流程和数据存储的规范化。在项目支持下，邀请了美国、澳大利亚、香港等国家和地区相关领域的学者来访进行学术交流与指导工作。项目共培养博士研究生9名、硕士研究生9名，其中已毕业博士生6名（2名任职于985高校，2名任职于211高校）。