社交媒体中用户创新价值度测量模型及互动创新管理方法研究

Today, in the professional product forum, a great number of users express their opinions, comments, aspirations, needs and other information about the products they use. This project will collect users’ information and comments in these network communities and, through the analysis of these data, measure the user value which supporting Interactive Innovation, develop classification models by different degrees of value and research appropriate manage methods and Interactive Innovation model for different categories of users. Specifically, the project will, construct the structure of enterprise product innovation theme basing on the ontology technology and, according to the product innovation theme structure, build measurement model to measure the degree of interactive innovation value of users. Moreover, this project will use semantic analysis, mathematical statistics and other data analysis techniques to process the users’ reviews and comments in the corpora and quantify the input variables of the user’ value measurement model. Then, the project will calculate the innovative value of each user, so that we can build the innovative value matrix of users. Basing on the matrix, innovation theme structure and user features, we will use clustering techniques to classify users into different categories and, meanwhile, build characteristic model of each categories of users. Finally, we will, research on the Internet-based and Mobile-Internet-based Interactive Innovation Management model for each user category. This project aims to research on the automotive industry as a case study and then summarizes the techniques, models and interactive innovation management methods and applications in other industries in the Internet environment.

当今，很多用户针对产品使用感受、品牌对比评论和需求愿望等信息广泛存在于产品专业论坛中。本项目全面收集各专业媒体中的用户评论数据，通过对这些数据建模分析，测度网络用户针对互动创新应用的潜在价值度，构建不同价值度的用户分类，研究不同分类用户适宜的管理方法、互动创新模式等。具体有：基于本体技术的企业产品创新主题体系构建；围绕产品创新主题体系，构建用于测量网络用户互动创新价值度的测量模型；运用语义分析、数理统计等技术处理用户的产品评论语料，完成用户创新价值度测度模型的输入变量量化，计算所有网络用户的创新价值度，从而构建用户创新价值度矩阵，依用户创新价值度矩阵、创新主题体系、用户其他特征等进行聚类分析，构建用户创新价值度分类特征模型；最后研究不同用户类基于互联网和移动互联网平台的互动创新管理模型。本项目先以汽车行业为案例进行研究，然后总结出其他行业基于互联网的互动创新管理和应用的技术、模型和方法。

针对目前很多用户对产品的使用感受、品牌对比评论和需求愿望等信息广泛存在于产品专业论坛中的情况，本项目已全面收集各专业媒体中的用户评论数据，并且对这些数据进行建模分析，准确测度出网络用户针对互动创新应用的潜在价值度，并构建了不同价值度的用户分类，研究不同分类用户适宜的管理方法、互动创新模式等。具体的研究内容与成果包括：基于本体技术的企业产品创新主题体系构建；围绕产品创新主题体系，构建用于测量网络用户互动创新价值度的测量模型；运用语义分析、数量统计等技术处理用户的产品评论语料，完成用户创新价值度模型的输入变量量化，计算所有网络用户的创新价值度，最终构建用户创新价值度矩阵，并依用户创新价值度矩阵、创新主题体系、用户其他特征等进行聚类分析，构建了用户创新价值度分类特征模型；最后对不同用户类基于互联网和移动互联网平台的互动创新管理模型加以深入研究。本项目前期以汽车行业为案例进行研究，之后总结出其他行业基于互联网的互动创新管理和应用的技术、模型和方法。