关系实践对组织绩效的影响及其前因变量的研究

关系是中国社会的普遍现象，也深刻影响着组织中的各种动力和结果。已有实证研究表明"关系"在组织中左右着资源分配，那么这种实践到底对组织是不利的还是有利的？现有研究多以工作态度变量为结果变量，并几乎都停留在个体层面。尚无研究在组织水平直接考量关系对组织绩效的影响。以个体产出为结果变量的研究多见证了关系在组织中的积极意义，然而亦有研究通过公平理论的视角在组织水平检测到关系对组织信任的消极作用，这形成了理论的矛盾。本研究以基于组织资源分配视角并建立在组织水平的概念- - 关系实践为理论基础，以跨水平建模的方法，力图实证地检测关系实践对组织绩效的影响力，并同时检测关系变量在个体水平的效应，从而统一对关系积极性与消极性的理解。进一步地，本研究还力图找出影响组织关系实践的内外因素，以搞清关系实践气候的形成过程和制衡要素，这对于帮助企业成功变革，以及防止变革发生衰变有着重要的实践意义。也能为公共管理提供借鉴。

“关系”是理解中国社会和管理的特性的核心本土概念（如，Chen & Chen, 2009; Xin & Pearce, 1996）。已有在个体水平开展的关于组织内“关系”的研究基本都发现“关系”的积极意义。然而Chen等（2004）的研究揭示组织的关系实践会破坏组织公平并导致员工对管理的信任丧失。有学者指出,“关系”是牺牲集体利益换来个别利益 （Fan, 2002; Dunfee & Wareen, 2001）。本项目采用多水平设计，并以组织绩效为结果变量深入审查组织内“关系”的本质。.本项目在全国10个省区的23个城市，收集规模不等，涵盖不同所有制和行业的79家企业的田野调查数据。样本由涵盖不同层级不同部门的4253个员工组成。由此建立了大规模的多水平嵌套数据库。采用以多水平结构方程模型为主的高级统计分析手段,本项目发现:.1.“关系”实践对组织绩效有显著的消极影响。这说明中国组织管理防患组织中“关系”对组织效率的破坏作用具有战略意义。.2.“关系”实践通过破坏组织公平感影响组织绩效。这说明“关系”是中国组织公平建设面临的一个特殊和复杂的问题。.3.从行为过程的角度，“关系”实践通过削弱组织谏言、导致离职倾向以及降低工作投入影响组织绩效。这解释了关系实践削弱组织绩效的具体过程机制。.4.关系实践通过弱化组织人力资源执行影响组织绩效。这说明“关系”实践具有破坏组织政策刚性的作用，是制度建设的瓶颈。.5.关系实践与一个组织中员工获得上级关照的标准差呈显著相关。这说明“关系”根本上是一种不均等现象。.6.组织层级数、组织任命领导、组织权利距离都是滋生关系实践的重要前因变量。这说明关系实践与权力能得以滥用的制度环境相关。. 本项目的研究结果从理论上能澄清“关系”研究中的一些悖论问题。从实践上为中国管理认清“关系”的本质和严重后果做出贡献。