多渠道供应链产品保证与质量信息披露问题研究

With the increasingly fierce market competition, more and more manufacturing companies begin to expand their profit space by selling extended warranties and disclosing product quality information to their customers. Thus, the investigation of optimal warranty services and quality information disclosure strategies becomes an important problem. The main purpose of this research is to study warranty services and quality information disclosure formats in competing dual-channel supply chains. We will focus on key issues regarding warranty services and quality information disclosure, and examine optimal decisions on warranty, extended warranty, wholesale prices, retail prices and quality information disclosure formats. We will also characterize the corresponding equilibrium conditions and explore optimal strategies of supply chain members on warranty and quality information disclosure. We aim to obtain in-depth theoretical results and enrich theories on warranty services and quality information management. Finally, we seek to provide insights into marketing practices based on warranty services and quality information management.

随着市场竞争的日益激烈，越来越多的企业开始重视通过提供产品保证售后增值服务和质量信息披露营销策略来为企业创造价值。因此，围绕供应链系统中产品保证（延保）服务和质量信息披露模式进行优化决策，已成为当前企业运营管理和管理理论关注和需要解决的重要问题。本项目主要研究存在竞争的多渠道供应链系统中产品保证与延保和产品质量信息披露模式的决策问题。我们将围绕渠道结构、产品保证与延保服务和质量信息披露模式等核心问题，建模刻画多渠道供应链环境下产品售后服务和质量信息管理所涉及的产品保证（延保）服务期限、批发与零售定价以及质量信息披露模式选择的最优策略，并对相应的均衡条件进行分析，探求适宜机制下多渠道供应链系统各成员产品保证与延保和质量信息披露模式选择的优化决策行为，形成较深入的理论成果，进一步丰富基于服务的供应链管理理论，为当前企业日益重视的产品保证服务和质量信息营销实践提供有益启示。

随着市场竞争的日益激烈，越来越多的企业开始重视通过提供产品保证售后增值服务和质量信息披露营销策略来为企业创造价值。因此，围绕供应链系统中产品保证（延保） 服务和质量信息披露模式进行优化决策，已成为当前企业运营管理和管理理论关注和需要解决的重要问题。本项目主要研究存在竞争的多渠道供应链系统中产品保证与延保和产品质量信息披露模式的决策问题。我们围绕渠道结构、产品保证与延保服务和质量信息披露模式等核心问题，建模刻画多渠道供应链环境下产品售后服务和质量信息管理所涉及的产品保证（延保） 服务期限、批发与零售定价以及质量信息披露模式选择的最优策略，并对相应的均衡条件进行分析，探求适宜机制下多渠道供应链系统各成员产品保证与延保和质量信息披露模式选择的优化决策行为，形成较深入的理论成果， 进一步丰富基于服务的供应链管理理论，为当前企业日益重视的产品保证服务和质量信息营销实践提供有益启示。