中国文化视角下商务智能（BI）在电子商务企业中应用方法及其实证研究——以云南电子商务企业为例

现阶段我国电子商务企业外部面临剧烈竞争，而内部却拥有大量数据金矿，这些异构数据常常无法很好地整合利用，形成信息孤岛，使企业缺乏竞争力。该项目研究如何把企业的数据金矿转化为对企业经营、管理以及决策至关重要的信息和知识，进而全面提升我国电子商务企业核心竞争力的途径和方法，即研究商务智能（BI）应用的技术实现问题；研究如何把商务智能的管理思想与我国特有的以多民族文化为根基的中国文化相融合，以解决我国电子商务企业BI应用的文化融合问题；采用实证分析、案例研究与现场观察实验研究相结合的方法，提炼出基于我国电子商务企业特点可操作性强的BI应用的指导原则和实施方案及其量化指标，并在部分云南电子商务企业中进行BI实施、验证和完善。在我国特有文化视角下BI应用方法的研究，是结合我国企业管理实际的商务智能理论和应用研究的补充与完善；BI的成功实施对我国电子商（政）务战略的成功实施极具指导意义和实践价值。

随着“互联网+”国家战略深入实施和O2O（线上/线下）企业的不断涌现，互联网、电子商务平台和社交网络等应用日益普及，产生了可用于支持企业管理决策的丰富的大数据。现阶段我国的电子商务企业外部面临剧烈竞争，一方面拥有产生于企业内外部大量的数据金矿，另一方面这些异构的大数据常常无法很好地整合利用，形成信息孤岛，使企业缺乏竞争力。在当今全球化激烈的竞争环境中，我国电子商务企业如何把数据金矿转化为对其经营、管理以及决策至关重要的信息和知识，进而全面提升企业核心竞争力已变得迫在眉睫。该项目通过研究商务智能(BI)应用的管理思想与我国特有的以多民族文化为根基的中国文化相融合，利用Hofstede文化价值理论的五力模型，提出了中国文化视角下商务智能（BI）在电子商务中应用的I2EC阶段模型。随着以“Facebook”和“微信”等为代表社交网络的普及和大数据应用的深入，企业创新意识和能力日益提升，为本项目提供了丰富的研究场景和新的研究机会。该项目以购物中心CRM应用、电子商务平台和社交网络平台为研究场景，采用定性分析和定量分析相结合的方法，案例研究与现场观察、理论建模与实验计算相结合的实证分析方法，从中、微观视角进行了大数据背景下基于虚拟价值链的BI应用模型的实证研究；从个体及团队多层面视角进行了商务智能（BI）创新性使用行为及其影响因素实证研究；还研究了在社交网络环境中电子商务应用和采纳实践方面的若干相关问题：基于情感倾向的在线评论对购买决策的影响，在线评论感知对网站品牌忠诚的影响、电子商务发展水平测度指标、基于大数据的资源型企业的信息化和小众产品的社会化商务模式等，在此基础上进一步探索适合我国电子商务企业的新的电子商务模式。最后在昆明金智通科技开发有限公司、云南米土巴巴电子商务有限公司和农产品电子商务交易平台等多个电子商务企业中进行了研究成果应用、验证和完善。该项目的研究成果在指导企业应用电子商务和政府政策制定等方面取得了较好的经济和社会效益。