创业团队信任契约衍生机制及其绩效关系研究

在前期关于企业高层管理团队的信任研究中，我们阐明了团队各阶段的角色匹配对团队信任结构的作用机制。而创业团队是信任变化更为复杂的特殊高层管理团队，为了进一步探明其信任互动过程，我们结合心理契约和社会交换的相关理论，首次提出团队成员互动交换产生信任契约的理论模型。即根据成员信任互动演化的路径，把团队信任互动的发展区分为认知模式和情感模式，这两类互动演化模式将产生四种不同的信任契约，这个过程也将对团队创业绩效产生相应的作用。本项目拟采用半结构化访谈、问卷调查和实验模拟等方法，考察创业团队的信任契约衍生过程及其影响因素，在此基础上提出相应的信任管理方法。.本项目将阐明创业团队中信任互动衍生信任契约的机制，明确团队成员分别作为信任者和被信任者时的心理与行为过程，从而为改善创业团队的信任管理提供更充分的理论依据。

在本项目的研究方案中，我们结合社会交换理论，提出团队成员互动交换产生信任契约的理论模型。即根据成员信任互动演化的路径，把团队信任互动的发展区分为认知模式和情感模式，进而产生四种不同的信任契约。本项目研究通过访谈和案例研究、问卷调查和实验模拟等方法，考察创业团队的信任契约衍生过程及其影响因素，并提出相应的创业团队信任管理方法。.首先，我们在大学生创业团队中展开了调查，了解大学生合伙创业的现状、信任合作和存在问题。我们从各高校就业部门收集关于学生创业的数据，考察离开创业企业的成员比例和企业财务绩效之间的关系。为进一步检验大学生创业团队信任对创业团队绩效的作用，我们还通过信任问卷检验信任在以上关系中的作用，对成功的创业团队和失败的创业团队的信任状况进行对比分析。.在调查大学生创业团队的基础上，我们还在珠三角地区的民营创业企业进行了采样和问卷调查，检验了创业团队信任契约的形成和发展过程。我们发现，在合伙创业的不同阶段，信任的结构和水平存在显著差异，人际信任和制度信任在不同类型的创业企业的发展过程也不一样，而这些差异性是建立治理机制的基础。在创业初期，人际信任起主导作用，使得创业者之间合作良好，随着企业的成长，制度信任变得更为重要。.我们深入研究了两个创业团队案例。其中一个案例关注创业团队信任破裂的影响因素和创业团队管理，通过深入考察其创业过程，我们发现，导致创业团队信任破坏的因素主要有能力差异、利润分配不公平、意图改变等几方面，这些因素作用于信任的不同构面从而导致创业团队解体。另一个案例关注分析合合伙创业成功的关键要素，本案例期望通过比较某公司三次股东合作的成功经历，分析股东合作可能面临的问题及其注意事项，总结这次成功的合伙创业中团队信任的影响因素，分析合伙创业成功的关键要素和管理机制。.最后，我们还通过实验研究考察了创业团队中信任契约的前因和结果变量，探讨目标冲突和沟通对信任失衡及其后续行为的影响。研究发现：（1）目标冲突和沟通都显著影响信任契约失衡；（2）目标冲突和沟通存在交互作用，在低目标冲突情境下，反馈对失衡的影响较显著。（3）信任契约失衡对信任方的合作行为和合作绩效有消极影响。.总之，本项目检验了创业团队中信任与忠诚关系、信任互动衍生信任契约的机制，明确了团队成员间的信任契约发展过程，为改善创业团队的信任管理提供更充分的理论依据。