不公平感知后的信任受损及其修复研究

As one of the most important social norms of the human society, fairness is essential for individual subsistence and social stability. Previous studies have shown that humans have a tendency of inequity aversion. When being treated unfairly, people will generate discontent and resentment, and punish the fairness violator even sacrificing their own economic interests. Although the perception of unfairness affects many social behavior (e.g., empathy, happiness, job satisfaction), however, it is remains unclear how does it affect our trust behavior. Thus, this research uses various social game tasks to create the social situations of distributive unfairness, interactive unfairness and procedural unfairness, and combines with behavioral measure and ERPs technology, investigates how perceived unfairness affects general trust behavior. On this basis, we further research on the role of different emotion regulation strategies and third-party intervention in trust repair after unfairness perception. The exploration on trust damage and repair after unfairness perception has important theoretical significance in revealing the generation, development and maintenance of trust. In addition, it also provides scientific theory reference for government and enterprises to set relevant policies and raising the level of social trust in citizens.

公平(fairness)作为人类社会最核心的一则社会规范，对个人的生存和社会的稳定都至关重要。以往研究表明，人类具有不公平厌恶倾向(inequity aversion)，当受到不公平对待时，会产生不满和怨恨，并不惜牺牲自己的经济利益以惩罚对方。不公平感知会影响个体的很多行为（如，共情、幸福感、工作满意度等），但对于不公平感知如何信任行为，目前尚不清楚。本项目采用各种社会博弈任务创设分配不公平、互动不公平以及程序不公平情境，结合行为与ERPs技术，从亲历者与观察者视角，探讨不公平感知如何影响个体的普遍信任行为。在此基础上，我们进一步考察不公平感知导致信任受损后，不同情绪调节策略以及第三方干预措施在信任修复中的作用。探讨不公平感知后的信任受损及其修复，对揭示信任的产生、发展和维护有着重要的理论意义，也有望为政府和企业制定相关的政策法规，提升公民的社会信任水平提供科学的理论借鉴。

公平(fairness)作为人类社会最核心的一则社会规范，对个人的生存和社会的稳定都至关重要。以往研究表明，人类具有不公平厌恶倾向(inequity aversion)，当受到不公平对待时，会产生不满和怨恨，并不惜牺牲自己的经济利益以惩罚对方。不公平感知（即公平规范违反）会影响个体的很多行为（如，共情、幸福感、工作满意度等），但对于不公平感知如何影响普遍信任，目前尚不清楚。本项目采用各种社会博弈任务创设分配不公平、互动不公平以及程序不公平情境，从亲历者与观察者视角，探讨不公平感知如何影响个体的普遍信任和政府信任。在此基础上，我们进一步考察了不公平感知导致信任受损后，言语（如，道歉）与行为（如，惩罚，监管）修复策略在信任修复中的作用。.研究结果表明，个体在经历和观察了不公平后，对陌生人的普遍信任和政府信任均会降低；但仅在观察不公平分配后，个体的不诚实行为才会增加。此外，对于不公平感知导致的人际信任受损，道歉能提高个体的公平感知，缓解其消极情绪，进而有效修复受损的人际信任。对于不公平感知导致的政府信任受损，惩罚和监管策略是较为有效修复策略，可以降低不公平感知、失望与愤怒情绪，进而有效修复政府信任；但沉默、道歉、补偿和承诺均不能达到政府信任修复效果。探讨不公平感知后的信任受损及其修复机制，对揭示信任的产生、发展和维护有着重要的理论意义，也有望为政府和企业制定相关的政策法规，提升公民的社会信任水平提供科学的理论借鉴。.基于上述研究结果，发表期刊论文6篇，其中SSCI/SCI论文2篇。本项目不仅实现了预期目标，同时还丰富和深化了原计划的研究内容，为后续探讨信任修复奠定了基础。