中国文化背景下情商的结构、测量与作用机制——基于社会网络视角的实证研究

情商（也称情绪智力）是行为和社会科学研究的热点，它具有广阔的商业应用前景。近10年的实证研究表明，情商能有效地预测工作绩效。从趋势看，组织实践越来越关注情商价值的利用和开发。然而，绝大部分情商问题研究都是基于西方文化背景下进行的，中国文化背景下的原创性研究并不多见。中西方文化在许多方面存在差异，中国人内心中关于情商概念的因素结构，以及中国文化背景下情商发挥作用的方式有其独特性。本课题聚焦于工作场所，探讨中国文化背景下的情商问题。通过把情商定义为"领会和驾驭自我、他人及群体的情绪及与情绪相关的心理、行为和氛围以取得良好结果的能力"，运用问卷研制与调查、多元统计分析等方法，了解中国人心目中内隐的情商结构，并在此基础上开发情商量表。同时，运用社会网络调查与分析、多层线性模型分析等方法，探讨社会关系在情商影响绩效中是如何起作用的。本研究对推动情商相关理论的发展，促进情商在实践中的应用具有重要意义。

从社会网络视角对中国文化背景下的情绪智力结构、测量及作用机制进行了探讨。项目取得了多方面研究成果。（1）区别于西方从个体能力或特质角度，本研究从个体间相互关系角度，聚集于社会交往和人际互动方面的内容，提炼出了中国文化背景下关系型情绪智力的结构模型，并开发了相应的测量工具。其中，关系型情绪智力结构模型共四个因素，包括从自我角度命名的两个因素（社会融合和人际感应），以及从他人感受角度命名的两个因素（令人信服和让人放松）。同时，运用他评数据（多对一）发现，所开发的测量量表具有较好的信效度。（2）发现并验证了情绪智力影响绩效的多个重要机制。首先，揭示了情绪智力影响工作绩效过程的多环节转换机制，即个体情绪智力影响工作绩效是以团队信任感知和朋友网络中心为连续中介的过程。其次，揭示了不同层次的社会资本及其维度在情绪智力影响绩效过程中扮演着不同角色,即关系性社会资本（个体层变量）在个体情绪智力影响任务绩效过程中起到中介作用，结构性社会资本(团队层变量)跨层正向调节影响个体情绪智力与任务绩效的关系。第三，揭示了信任和朋友网络开发对团队情绪智力影响团队任务绩效起促进作用，团队情绪智力只有在高信任感知的条件下才会影响社会资本的开发。