公仆型领导理论及其在服务性企业的应用

公仆型领导是领导理论研究的新领域。在本项研究中，我们将以毛泽东思想、邓小平理论为指导，应用组织行为学理论，借鉴国外公仆型领导研究成果，深入探讨我国企业公仆型领导的内涵、特点、结构、作用机制和领导效能。我们将以服务性企业的管理人员、员工和顾客为调研对象，采用定性与定量相结合的研究方法，构建一个研究公仆型领导行为、组织氛围、员工行为和顾客反应之间关系的概念模型，探讨公仆型领导行为对服务性企业的服务氛围、公平氛围、信任氛围和授权氛围的影响，以及公仆型领导行为如何通过组织氛围，影响员工的行为和顾客感知的服务质量与消费情感。本项目研究成果将丰富和深化领导行为理论，并为我国服务性企业采取有效的领导方式，提高领导效能提供理论指导。