移动微问答技术接受模型：基于匹配理论的视角

Along with the rapid proliferation of social media and mobile Internet, people can harness the wisdom of crowds to acquire timely informaiton anytime and anywhere, with the use of mobile applications and mass collaboration. However, current research on mobile Q&A system is quite limited in this regard. Based on the task-technology fit theory, this project discusses the factors predicting user acceptance of mobile Q&A system. We investigate the fits between sub-dimensions of task, technology and user needs, as well as their impacts on user acceptance. The moderating effects of use context on the relationships between fits and acceptance behavior are also examined with a context-aware perspective. This project follows the "Theoretical Exploration - Qualitative Research - Empirical Study" method to examine the concepts and the research hypotheses. The results of this study are expected to expand the current work on task-technology fit theory, and provide useful guidelines to mobile Internet companies in Mainland China.

随着社会媒介和移动互联网的迅速发展，人们可以随时随地通过移动终端进行高效的社会协作，并借助集体的智慧获取有价值的实时信息。移动微问答作为基于位置服务和移动平台的社会化问答，有效整合了社会、本地和移动(SoLoMo)的因素，国内外目前在这个领域的研究尚处于起步阶段。本项目基于任务-技术匹配理论，系统讨论了移动微问答技术接受行为，并通过多维视角和情境视角，具体研究任务/需求的各个子维度特征与移动信息技术特征间的细分匹配对用户技术接受行为的影响，以及使用情境在该过程中的调节作用。本项目拟遵循"理论探讨-质化研究-实证检验"这一研究思路，采用多种研究方法对移动微问答的任务、技术和用户需求特征进行概念界定，并进而对研究模型和研究假设进行检验。研究成果在理论上将弥补匹配理论的现有研究在维度细分和情境感知上的不足，有助于进一步丰富理论研究体系；在实践上将为我国移动微问答服务商和相关的移动互联网企业提供可操作的对策与建议。

近年来，社交媒体和移动互联网的迅速发展为互联网注入了新的活力，并为电子商务服务产业带来了巨大的发展机遇。该项目主要从三个方向对相关议题展开研究，项目组做出了一些扎实深入的研究工作，并取得了一定的研究成果。在技术采纳方向上，本项目着力于探讨基于PC端社交媒体的集体行动意愿形成机理、PC端服务向移动端服务转移过程中的用户一致性体验和信任传递机理、以及移动APP和智能硬件用户的技术采纳后行为，并提出了间歇性技术中止使用的概念，相关研究成果发表于Computers in Human Behavior、International Journal of Information Management、Journal of Electronic Commerce Research、《管理科学》和PACIS等学术期刊和会议上。在知识管理方向上，本项目着力于探讨信息采纳过程中的从众行为和信任建立机制，从动机和匹配的整合视角对社交媒体用户知识贡献意愿展开研究，并构建影响社交媒体用户知识隐藏行为的核心框架，相关研究成果发表于Journal of the Association for Information Science and Technology、《管理评论》、《情报杂志》、ICIS、HICSS、PACIS等学术期刊和会议上。在消费者行为方向上，本项目着力于探讨社会化商务下的消费价值和消费者行为决策，提出了技术吸引力在提升客户参与感中的关键作用，并分析了用户介入心理和行为投入与在线销售之间的联系，相关研究成果发表于Decision Support Systems、Electronic Commerce Research and Applications和HICSS等学术期刊和会议上。这三个方向上的研究工作对原有申报书的研究内容做出进一步的拓展和深化，在理论体系上更加丰富和完善，在实践中为我国互联网企业的可持续发展提供了可操作的对策与建议。