我国企业创新型战略质量成本管理体系研究

This project will, based on most recent developents of the theories and techniques on quality cost management, investigate the average level of the cost of quality and its internal distribution and the current status of the application of quality cost management and quality system maturity among Chinese enterprises, theoretically and emperically investigate the interrelationship between quality ocst management and quality system maturity and how can the change in the distributions of the varied categories of cost of quality contribute to reducing the costs quality and improving the quality system maturity as well as the patterns and time-lag effect of such interrelationships. This project will also study the integration of new quality control and strategic managerial accounting techniques (such as BPR, 6-δ/Lean 6-?, TQM, Activity-based management, balanced scorecard, and identification of the "key fews" of quality ocsts) with quality cost management practices and the incentives and problems (as well as potential solutions) of their applications in practice, aiming at developing an innovative theoretical and methodological framework of the innovative and strategic quality cost management systems that can fit the unique business environment and operating situations in China. In addition, this project will empirically analyze the direct impact of quality cost management and quality system maturity on operating perforamnce by sample enterprises, in order to promote Chinese enterprises to increase their efforts and initials in the implementation of quality cost management, thus substantially and continuously improve their product/service quality and operating results and maximize the output of the national economy.

本项目将从企业战略发展角度及结合国际上现代质量管理和战略管理会计理论与方法的最新发展, 研究建立符合国情及有效可行的创新型战略质量成本管理体系相关的理论和实际应用问题。通过大样本和实例调查分析我国企业当前质量成本的平均水平及其内在类别分布结构和质管系统成熟度(等级)的实际状况, 研究两者之间的关连作用以及改变质量成本不同类别的分布结构对降低质量成本和提升质管系统成熟度(等级)的影响作用及其时滞效应。本项目还将研究在质量成本管理中有机地整合创新型管理和管理会计方法以及筛选质量成本的根源诱因及其应用的可行性与潜在问题。此外,本项目将实证检验质量成本管理对质管系统成熟度和企业经营绩效的直接作用,以期增进我国企业应用质量成本管理的主动性,显著地改善质量水平和经营效益。本项目研究将不仅具有重要的学术价值, 而且对我国建立质量强国，推进企业的可持续发展和国民经济增长都将具有显著的实践意义。

我们于2015年申报了“我国企业创新型战胳质量成本管理体系研究”课题，得到国家自然科学基金面上项目资助。在2015至2018年期间,课题团队积极和认真进行一系列研究活动，包括系统化文献梳理，理论分析，企业实地访谈，问卷调查，以及建立分析模型实证检验等，取得一批阶段性研究成果，基本完成课题的预定研究目标。..结合战略质量成本特征，本报告分析了质量成本管理在不同所有制企业和不同行业企业的应用情况，对当前我国企业质量成本管理存在的主要问题及其原因进行论述。调查结果显示，外资企业比较重视预防及鉴定质量成本投入；国有企业对质量管理及质量成本管理的重视程度高于民营企业；服务行业对“零缺陷”质量意识需要进一步提高，质量体系建设亟待加强。我们并就质量成本管理对企业绩效影响进行了实证研究。进一步论述了注重预防成本、鉴定成本投入，完善质量体系建设、提高质量管理成熟度对于提高产品质量水平，扩大企业销售规模、提升企业绩效水平具有重要作用。..本报告对提升绩效的创新型质量成本管理方法进行研究，论述了六西格玛、精益管理法、“世界级制造”等管理方法对于提升企业绩效水平，促进质量成本管理与战略有机结合，促使质量成本管理更加系统化、规范化和科学化具有重要作用。结合SE公司、HW公司、RH公司、和JS公司的质量成本管理实际案例，指出企业质量成本管理应以战略目标为引领，“零缺陷”质量目标为方向，建立战略质量成本管理机制，树立“为顾客创造价值”、“以客户为中心”等价值理念，打造先进质量文化，积极应用先进、有效的质量成本管理方法，注重技术创新和研发质量成本管理，以客户需求为导向，加强互联网时代下的消费者体验评价质量管理，加强研发阶段质量成本投入和管理，提高产品或服务使用价值和价值创造，降低客户质量损失，提升企业核心竞争力。..课题组已按期完成结题报告，这一研究课题对我国企业建立和实施有效的战略质量成本管理体系，提高企业质量管理水平和促进中国经济从高速度增长转向高质量增长，将有着长期的指导意义，值得持续推进和更深入研究。因此，课题组成员将在现有研究成果基础上，继续开展相关问题和实务发展的研究，探讨具体和行之有效的战略质量成本管理方法，不断完善和推广应用。