跨文化背景下心理韧性与员工绩效的跨层次研究：来自中国跨国企业外派员工的分析

Under the encouragement of the Chinese government’s ‘Going Global ’policy initiative, an increasing number of Chinese firms are now expanding internationally, and more and more local employees are sent abroad as expatriates simultaneously. However, expatriate-failure has lately become a serious problem confronted by the multinational firm. Given the cross-cultural background, how to increase employees’ resilience so as to decrease the expatriate-failure rate and to improve individual performance, has become an advanced research filed for International Business and International Human Resource Management. From a wide view and a multiple level perspective, based on the Positive Psychology Theory and Resource-Based View, this project will utilize case studies, multi-stage, different sources of questionnaire survey to obtain qualitative and quantitative data, after that, make use of Hierarchical Linear Model (HLM) to verify the quality of data and the theoretical model. .This project is conducted towards two goals: On the one hand, in order to provide valuable theoretical support for Chinese Enterprises to improve Chinese expatriate individual performance, formal empirical research methods will be used to investigate the influence of country-level’s culture on the individual-level’s resilience and individual performance separately, and the influence of resilience on individual performance, then, the moderation effect of resilience on the relationship between culture difference and individual performance; on the other hand, the underlying project aims to refine and develop proper method and system for enhancing resilience, on the way of exploring the best practice cases, so as to support evidence and insights for improving employees’ psychological quality and performance.

近年来，在“走出去”政策的鼓励下，拓展海外市场的中国企业呈逐年增长趋势，然而外派工作的高失败率也成为了跨国企业面临的一个严峻问题。在跨文化背景下，如何通过提升外派员工心理韧性以改善绩效和降低外派失败率是当前国际商务和国际人力资源管理学科最为关注的研究前沿之一。与以往的研究不同，本课题将首次综合运用积极心理理论和资源基础理论，从个体层面的员工心理韧性出发，以更广泛、跨层次的研究视角,通过多阶段案例研究、不同源问卷调研等方式搜集数据，利用多层线性模型（HLM）等方法对理论模型进行验证。本课题有两层意义：一，探索国家层面文化差异、个体层面外派员工心理韧性和员工绩效三者间的相互影响以及心理韧性对两者变量关系的调节作用，为改善和提高中国外派员工绩效水平提供理论依据；二，开发和总结“最佳实践”案例，提炼和发展一套有效提升中国外派员工心理韧性的方法体系，为更好地提升员工心理素质和绩效水平提供经验支持。

在国家“一带一路”和自贸区战略等背景下，中国企业“走出去”的迫切需求与员工外派失败率高的矛盾现实使得如何提高外派成功率成为许多跨国企业迫切需要解决的问题，引起了国际人力资源管理研究者的高度重视。在跨文化背景下，帮助中国企业外派员工保持稳定心理状态以实现高质量的工作生活状态和降低外派失败率是本课题关注的核心问题。. 基于积极心理学理论、资源基础理论、跨文化理论和社会认知理论等相关理论，通过多阶段案例研究、不同来源问卷调研等方式搜集数据，利用多层线性模型(HLM)等方法，本课题对心理韧性的构成因子和影响因素做出跨层次的探索和验证，探索性地构建微观层面（心理韧性、外派员工绩效）与宏观层面（文化差异）相结合的整体跨层次研究视角，引入跨文化适应性、员工认知负荷等相关关键变量，探究不同层次变量对外派员工绩效的影响机制。研究内容具体包括：第一，开发、修订了中国外派员工心理韧性的测量量表；第二，揭示了中国外派员工心理韧性对其员工绩效水平的影响机制；第三，探讨了文化差异对中国外派员工心理韧性的影响机制；第四，识别了文化差异对中国外派员工绩效的影响机制；第五，检验了中国外派员工心理韧性对文化差异和外派员工绩效关系的调节作用。. 本课题的研究结论包括以下几个方面：第一，中国外派员工心理韧性对其员工绩效水平具有积极影响；第二，宏观层面的文化差异对个体层面的外派员工心理韧性具有消极影响；第三，宏观层面的文化差异对个体层面的外派员工绩效具有消极影响；第四，心理韧性调节文化差异对员工绩效的影响，即心理韧性越强，文化差异对外派员工绩效的负向影响越弱。本课题的研究结论可以帮助中国跨国企业基于文化维度改进绩效评估方法，加深了对外派员工心理韧性的认识和重视，形成外派人员心理韧性的测量方法，以期为改进跨国企业管理实践提供思路。