基于利益相关者理论的公立医院组织绩效评价指标体系研究

卫生绩效是21世纪医疗卫生政策与管理研究的重点领域之一。公立医院服务效率低下、公益性下降导致医疗费用过快增长和患者满意度降低已成为世界性的难题。建立科学合理的公立医院组织绩效评价指标体系，不仅可以完善医疗卫生政策与管理的理论，也有助于引导公立医院恢复公益性，实现医院和社会的健康协调发展。本课题试图运用利益相关者理论，以有利于公立医院自身发展和社会责任履行为目标，通过调查确定公立医院的利益相关者及其对公立医院的利益诉求，建立基于利益相关者理论的公立医院组织绩效概念模型，以概念模型为基础，采取定性和定量相结合的综合研究方法，建立基于利益相关者理论的公立医院组织绩效评价指标体系。本申请不仅顺应了医疗卫生评价理论和方法的发展，也可以为公立医院组织绩效的科学评价和运行机制的优化提供理论指导。