在线医疗社区中医患间医疗保健资源的社会交换研究

Healthcare is one of the most important aspects of people’s lives; however, the healthcare system is facing global challenges, with the inability of traditional medical systems to cope with broader societal needs arising from aging populations, chronic disease explosion and healthcare awareness. Information and communication technologies (ICTs), e.g., online healthcare communities (OHCs), are regarded as important solutions for this problem and is hoped to open new avenues for doctor-patient interaction. Under the background, this research aims to investigate the social exchange of tangible and intangible healthcare resources between doctors and patients in OHCs systematically by four studies, as: (1) Explore the differences between online and offline, and the influence of offline healthcare resources distribution on doctor-patient interaction in OHCs; (2) Investigating the effect of OHC on the relationship between doctors and patients, and the influence of the conversion of healthcare resources on patients' satisfaction; (3) Studying the path of social exchange between doctors and patients in OHCs, and the influence of doctors ' healthcare resources exchange route on doctors ' returns; (4) Establishing systematic thinking and analyzing the sustainable social exchange process of healthcare resources between doctors and patients in OHCs. The research results will contribute to providing theoretical basis and practical guidance for promoting the social exchange of healthcare resources, establishing good relationships between doctors and patients, promoting the rational distribution of resources and the construction of a sustainable doctor-patient interaction.

医疗保健是人们生活的重要部分。然而，日益增长的医疗保健需求对稀缺的医疗保健资源的挑战已经成为了全球性的问题。信息通信技术（如在线医疗社区）被认为是解决这一难题的重要手段。本课题从多参与方视角，针对有形及无形医疗保健资源，全面、系统地探索在线医疗社区中医患间的医疗保健资源社会交换的相关问题，包括：（1）对比分析在线医疗社区与线下传统医疗的差异，以及线下医疗资源分布对在线医疗社区中医患交互的影响；（2）探索在线医疗社区对医患关系的转变作用，及这种医疗保健资源的转变对患者满意度产生的影响；（3）挖掘在线医疗社区中医患社会交换的路径，探索医生的医疗保健资本交换路径对医生获得预期收益的影响；（4）建立系统性思考，分析在线医疗社区中医患间医疗保健资源的持续社会交换过程。相关的研究成果将有助于促进专业医疗资源的社会交换、建立良好的医患关系、促进资源合理分配以及构建可持续医患交互提供理论基础和实践指导。

本项目以在线医疗社区中多参与者的医疗保健资源交换视角，探索了线下医疗保健资源分布对在线医患间社会交换的影响、在线医疗社区支持的医患关系转变对患者满意度的影响、医生的医疗保健资源交换路径对其在线回报的影响，进而对在线医疗社区中医患间医疗保健资源的持续社会交换机制进行探究。项目组将这些研究成果应用于有关医疗机构、高校和企业，用于缓解医患之间的信息不对称，帮助在线医疗社区建立激励机制，改善医患关系。基于上述研究，课题组在国内外主流学术期刊及会议上发表论文7篇，包括期刊论文3篇（均为SCI或者SSCI检索期刊论文，JCR Q1），会议论文/报告4篇（其中1篇发表在运筹学和管理学领域旗舰会议INFORMS上，3篇为EI检索会议）。项目执行期间，课题组与新加坡国立大学 Teo Hock Hai 教授、美国明尼苏达大学 Jason Chan 教授、香港理工大学 Fang Yulin 教授开展实质性研究合作。项目负责人担任亚太信息系统国际学术会议PACIS 2021电子健康议程副编辑。连续三年担任国 际 信 息 系 统 领 域 旗 舰 会 议ICIS、AMCIS审稿人。辅助筹备信息系统协会中国分会（2022 CNAIS），并拟负责电子健康议题。项目参与博士研究生7名，其中4名博士生已毕业，且入职西安交通大学、华南理工大学等985、211高校，在信息系统领域国际顶级期刊MISQ、ISR、MS发表论文。